Gestionnaire Contentieux Dans Le Domaine de La Protection Sociale

Entreprise La MSA, Mutualité Sociale Agricole est un acteur essentiel de la protection sociale en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales. En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la médecine du travail ainsi que la prévention des risques professionnels. Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie. La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées. La Caisse MSA Alpes du Nord couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants : Isère, Savoie et Haute-Savoie. Poste La MSA Alpes du Nord recrute un(e) Gestionnaire Contentieux, à temps plein, en contrat à durée déterminé pour le 3 mars 2025. Positionné au sein de la cellule "Recouvrement des cotisations et indus" du service Contentieux/Recouvrement, le poste est basé à Echirolles. Dans le cadre de ses missions, le/la Gestionnaire Contentieux aura pour missions principales: - Recouvrer les créances depuis la phase amiable jusqu'à la prise en charge par le pôle des dossiers spécifiques ; - Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches ; - Contribuer à l'amélioration des procédures de travail ; - Contribuer à l'amélioration des taux de recouvrement. **Ces missions se traduiront par les activités suivantes**: - Mettre en œuvre l'intégralité des procédures de recouvrement amiable et contentieuses en matière de cotisations, majorations, pénalités de retard et/ou prestations indues jusqu'à la prise en charge par le pôle des dossiers spécifiques ; - Instruire les demandes de remises de dettes ; - Assurer la relation avec les débiteurs (téléphone, courriers, réception à l'accueil ou rendez-vous) ; - Traiter les affectations de crédits au compte débiteur ; - Gérer les relations avec les adhérents et/ou les tiers. Profil - Niveau Bac +2 (ou équivalence) dans le domaine juridique ; - Vous êtes capable de traiter des dossiers contentieux (litiges, réclamations ), de renseigner / conseiller sur des procédures de résolution de litiges et de rédiger des actes / des procédures juridiques ; - Vous avez le sens du service et savez favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail, en mettant en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel ; - Vous savez travailler en autonomie ; - Vous vous adaptez à différents interlocuteurs et/ou situations et disposez de qualités relationnelles ; - Vous êtes rigoureux et méthodique ; - Une connaissance du domaine de la protection sociale serait appréciée. Avantages - Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public - Entreprise à valeurs humaines - Horaires flexibles - Possibilité d’organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année). - Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine sous réserve d'un degré d'autonomie suffisant - Tickets restaurants d'une valeur faciale de 9 euros, dont 5.40 euros à la charge de l'employeur - 13ème mois - Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun - Mutuelle obligatoire en cas d'embauche en CDI, CSE La rémunération proposée est 24 065€ brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.