Responsable Maintenance Et Support Audiovisuel

Depuis plus de 20 ans, Abaques Audiovisuel conçoit, installe et maintient des solutions audiovisuelles innovantes pour les entreprises, les institutions et les collectivités. Nous intervenons dans des environnements variés : salles de réunion, auditoriums, amphithéâtres, espaces événementiels, lieux publics ou privés.
Reconnus pour notre expertise technique et notre exigence de qualité, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leurs projets, jusqu’au service après-vente.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Maintenance et Support Audiovisuel pour renforcer notre pôle technique.

**Responsable Maintenance et Support Audiovisuel (H/F)**

Poste basé à Paris (91)

Le Responsable Maintenance et Support Audiovisuel pilote et organise l’ensemble des opérations de maintenance préventive et corrective ainsi que le support technique aux utilisateurs. Il garantit la performance, la fiabilité et la disponibilité des installations audiovisuelles. Il encadre les équipes internes et les techniciens intervenant chez les clients et supervise un technicien hotliner en charge de la réception, du diagnostic de premier niveau et de l'escalade des incidents.

**Maintenance corrective et préventive**
- Diagnostiquer et résoudre les pannes et dysfonctionnements des équipements audiovisuels
- Effectuer les interventions de dépannage sur site et proposer des solutions de contournement
- Assurer les visites de maintenance préventive pour garantir la fiabilité des installations
- Réaliser des tests fonctionnels pour valider la bonne mise en service des équipements
- Mettre à jour le matériel et les logiciels utilisés

**Gestion du support technique & assistance avancée**
- Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques en leur fournissant un support technique efficace
- Participer à la gestion des demandes de support à distance (hotline, assistance technique en télémaintenance)
- Intervenir en support des équipes du centre de service, en leur apportant expertise et solutions adaptées
- Rédiger des rapports détaillés et assurer le suivi des interventions

**Contribuer à l’amélioration continue et à la veille technologique**
- Être force de proposition pour améliorer la performance des équipements et optimiser les process
- Participer à des formations internes pour monter en compétence sur les nouvelles technologies AV & IT

**Encadrement & coordination**
- Manager les équipes techniques internes et les techniciens en délégation
- Répartir les ressources en fonction des priorités et SLA clients
- Assurer la communication transversale entre les services techniques, projets et commerciaux

De formation technique (Bac+2 minimum) en audiovisuel, électronique, informatique ou réseaux, vous bénéficiez d'une expérience de minimum de 5 ans sur un poste similaire.

**Compétences techniques attendues**
- Maîtrise des systèmes audiovisuels (visioconférence, sonorisation, affichage dynamique )
- Connaissances en domotique (Crestron, Extron, AMX)
- Maîtrise des environnements Microsoft et des solutions de visioconférence (Teams, Zoom, Cisco, Poly )
- Paramétrage d’équipements via TCP/IP, maîtrise des signaux audio/vidéo (DANTE, AES67 )
- Lecture de schémas techniques et utilisation d’outils de diagnostic
- Connaissances réseau (LAN/WAN, câblage, adressage IP) et infrastructures IT

**Qualités requises**:

- Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes rapidement
- Excellent relationnel et sens du service client
- Autonomie et rigueur dans le suivi des interventions

**Profil requis**
- **Formation** : Bac+2 à Bac+5 en audiovisuel, électronique, informatique ou réseaux (type BTS Audiovisuel, DUT GEII, licence professionnelle AV/IT)
- **Expérience** : Minimum 5 ans sur un poste similaire avec encadrement d'équipe
- **Langues** : Anglais technique souhaité
- **Permis**: obligatoire

**Rémunération et avantages**
- Salaire annuel brut : selon profil et expérience.
- Cadre - Forfait jours
- Avantages : véhicule de service, téléphone portable, ordinateur portable, accord d’intéressement & PEE

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 2 773,00€ à 3 300,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025