Assistant Réceptionnaire Apres-vente Poids Lourd

**Mission**:
L’équipe de la concession **RENAULT TRUCKS** du Groupe Faurie à **RIOM **(63 - **située dans le département du Puy-de-Dôme, en région Auvergne-Rhône-Alpes)** **attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.
**Nous recherchons un **ASSISTANT RÉCEPTIONNAIRE APRES-VENTE POIDS LOURD - H/F** en CDI,**

**à temps plein, **soit** 35H00 du lundi au vendredi** de 08H00 - 12H00 - 14H00 17H00.

**En nous rejoignant**:

- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
- Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd.

**Voici les défis et les missions qui vous attendent**:

- Assurer le standard téléphonique de l'ensemble du garage
- Accueillir et renseigner les clients, par téléphone et physiquement
- Prendre en charge les demandes clients et fournir des conseils techniques de premier niveau
- Planifier et organiser les rendez-vous pour les interventions en atelier, en tenant à jour le planning
- Prendre connaissance de la demande du client et évaluer sa complexité
- Recueillir des informations sur le véhicule et le client
- Suivre l'avancement des travaux et informer les clients régulièrement
- Gérer les dossiers administratifs (devis, facturation, garanties, etc.) et réaliser la frappe de documents et l’enregistrement des données
- Assurer la liaison entre les clients et les techniciens de l'atelier
- Identifier, dès la prise de rendez-vous, les éventuelles travaux à réaliser sur le véhicule en consultant l’applicatif constructeur
- Proposer le cas échéant une solution de mobilité au client et valoriser les services associés
- Initier, pendant l’intervention, l’information du client sur l’avancement des travaux et remettre la facture en commentant les détails

**Les avantages**:

- Une carte SWILE pour les titres restaurant
- Des perspectives de mobilité interne
- Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances

**Profil**:
**Vous**:

- Disposez idéalement d'une expérience réussie sur des fonctions similaires dans le secteur de l'automobile ou du Poids-Lourds
- Etes rigoureux, autonome avec un très bon sens relationnel
- Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial

**Compétences**:
Organisation

Sens de la relation client

**Infos pratiques**:
La région... 4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 17 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 13% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de 2000 €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Avez-vous déjà goûté à la truffade ? Cela fait partie des spécialités Auvergnates que vous pourrez déguster dans la région. Située en Auvergne, La concession d'Aubière est proche de Clermont-Ferrand. Avec une aire urbaine de 480 000 habitants, elle est une des grandes villes de la région Auvergne Rhône Alpes. Ville universitaire importante avec ses 40 000 étudiants, elle dispose également d'arguments touristiques. Son atout majeur, c'est les volcans d'Auvergne classés au patrimoine mondial de l'Unesco. La région, c'est aussi les Fromages d'Auvergne et de nombreuses activités sportives à sensation comme le ski, le parapente, la randonnée, le vélo, etc... Facile d'accès, la concession est desservie par la sortie 2 de l'A75.

**Mot du directeur**:
Rejoindre l’équipe du groupe FAURIE en Auvergne, c’est vouloir partager sa passion du service avec celles et ceux qui au quotidien perpétuent l’image de qualité d’un constructeur Français engagé auprès de ses partenaires depuis plus de 125 ans. De l’expérience, de la jeunesse, de la créativité, de l’excellence, venez rajouter votre signature pour que continue l’aventure de notre marque leader

Michel Nossent

Directeur