Directeur Adjoint

**L'entreprise**
Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays.

La confection unique, soignée et précieuse des créations Bonpoint, cultive l’idée que le bonheur se trouve dans chaque couture délicate et dans chaque broderie toutes mises au point dans le respect du savoir-faire artisanal de la Couture.

Esprit d’équipe, de créativité et d’innovation sont les mots clés qui définissent nos collaborateurs et le management de la Maison. Intégrer Bonpoint, c’est s’engager avec passion et mettre son savoir-faire au service de l’enchantement.

**Description du poste**
En véritable Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque et bras droit du Responsable de boutique, vos missions seront:

- VENTE ET SERVICE CLIENT:
Accueillir et conseiller une clientèle locale et internationale en lui apportant un service personnalisé

Réaliser et développer le chiffre d’affaires en respectant les techniques de vente

Faire vivre une véritable expérience à notre clientèle à travers un « story telling » personnalisé et faire voyager le client dans l’univers de la Maison

Transmettre les valeurs de la Maison en valorisant nos produits

Œuvrer activement au développement de nouveaux clients et chercher à renforcer la fidélisation de la clientèle existante

Gestion éventuelle des litiges clients

Gestion du fichier client (qualification), phoning, invitations clients

S’assurer de l’excellence du service client

Coordonner les évènements réalisés sur le stand
- GESTION DE LA BOUTIQUE:
Ouverture et fermeture de la boutique et de la caisse

Assurer la bonne tenue du stand (entretien, propreté, manutention) en maintenant une qualité standard irréprochable

Veiller à la bonne tenue des stocks (réception des cartons de marchandises et rangement des stocks)

Encaissement
- APPLICATION DES PROCEDURES:
Appliquer l’ensemble des process (stock, réassort, étiquetage, implantation de la nouvelle collection, inventaire, transferts, retours, qualification du fichier client)

Respect des règles de merchandising

Aider à la préparation des inventaires

S’assurer de la justesse des stocks
- MANAGEMENT:
Animation de l’équipe sous la tutelle de la Directrice (responsabilité pleinement assumée en son absence)

Transmission de son expertise à la vente

Participer à la formation et la montée en compétences de votre équipe en collaboration avec votre responsable

Mise en place des plannings, optimisation de l’organisation interne, optimisation des effectifs en tenant compte des événements et des cycles commerciaux

Transmission des informations, reporting aux départements concernés

Proposition de plans d’action

Participation aux entretiens annuels

Analyse des indicateurs commerciaux (reportings)

Interface avec le siège

**Profil recherché**
- ** Profil**:
Sens développé du service client

Sensibilité produits et bonne connaissance des tendances de la mode et du marché

Esprit proactif, réactivité et implication

Maîtrise des indicateurs commerciaux

Forte appétence pour les chiffres

Maîtrise de l’outil informatique

Capacité d'adaptation, curiosité naturelle, attitude authentique et créative

Passion pour le terrain

Flexibilité et souplesse

Très bonne présentation et élocution

Très bon relationnel et esprit d’équipe

Leadership naturel, sens des responsabilités

Motivé(e) par la vente, goût du challenge

Anglais courant/Autre langue appréciée
- ** Poste**:
CDI temps plein

Corner du Bon Marché