Gestionnaire Administration Des Ventes

Valeurs&Valeur recrute pour son client un.e **“Gestionnaire administration des ventes H/F”.**

**Vous êtes organisé.e, polyvalent.e et vous prenez plaisir à gérer des tâches variées? Vous aimez assurer un suivi rigoureux, tout en gardant une vraie qualité de relation avec vos interlocuteurs internes et clients ? Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine et avec une équipe dynamique ?**
- **Vous êtes au bon endroit alors lisez la suite **_
- **Notre client, la Brasserie Cambier (Croix - 59), est une structure artisanale engagée, fière de ses valeurs : l’humain, la cohésion, l’exigence et le goût de l’authenticité. Reconnue pour la qualité de ses bières, elle souhaite aujourd’hui renforcer son équipe avec un-e gestionnaire ADV afin de soutenir la fluidité des échanges et maintenir un haut niveau de qualité dans l’expérience client.**_

En lien direct avec l’équipe commerciale et rattaché-e à la direction générale, vous êtes **le point d’ancrage administratif et relationnel de la chaîne de vente**. Vous accompagnez les clients **de la commande à la facturation**, en lien étroit avec le commerce, la logistique, la comptabilité et la direction.

**Vos missions au quotidien**:

- **Administration des ventes**: _
- Saisir et suivre les commandes clients (CHR, cavistes, distributeurs), en lien avec les équipes commerciales et logistiques
- Planifier les livraisons et assurer l’envoi des documents nécessaires (bons de livraison, DAE )
- Éditer et envoyer les factures clients, suivre les paiements et relancer en cas d’impayés
- Gérer les éventuels litiges ou demandes SAV avec réactivité
- Mettre à jour la base clients, le CRM et les conditions tarifaires
- **Appui commercial**:_
- Être force de proposition en cas de rupture produit : proposer systématiquement des alternatives pertinentes pour répondre aux besoins du client et maximiser les ventes
- Relancer de manière proactive les clients inactifs afin de maintenir la relation commerciale et stimuler les commandes
- Envoyer les catalogues et supports à la base de clients
- Préparer les éléments utiles pour les rendez-vous (historique, factures, suivi )
- Participer à la structuration de la base clients / prospects
- Suivre les contrats et contribuer à la mise à jour des tableaux de bord clients
- **Amélioration continue**:_
- Veiller à la cohérence et à la qualité des données clients
- Être force de proposition pour améliorer les outils, les process et la réactivité du service ADV
- Adopter une posture professionnelle, bienveillante et fiable dans tous les échanges internes et externes

**Votre meilleur profil**:

- Expérience réussie sur un poste ADV ou commercial back-office (3 à 5 ans minimum)
- Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (internes et externes)
- Bonne compréhension de la chaîne logistique et des enjeux commerciaux
- Une expérience en PME ou dans les boissons / agroalimentaire est un plus
- Permis CACES est un plus

**Vos nombreuses qualités**:

- Vous êtes organisé.e, fiable et rigoureux.se - vous aimez apporter des solutions en maillant avec les différents services de l’entreprise
- Doté.e d’une vraie aisance relationnelle et de votre enthousiasme, vous savez créer et faire vivre le lien avec vos partenaires
- Vous avez à coeur de satisfaire vos clients et de leur faire vivre une expérience unique
- Vous avez un bon sens des priorités et un vrai esprit de coopération
- Vous aimez quand les choses avancent en équipe dans une ambiance positive
- Vous savez gérer les urgences avec calme, et résoudre les petits imprévus avec le sourire
- **Alors, si vous vous reconnaissez dans ce profil, vous êtes peut-être leur pépite.**_
- **Nous vous attendons **_

**Pour finir en beauté**:

- Comment : Temps plein 35H, CDI
- Lieu : Croix
- Quand : Au plus tôt au mieux
- Mais encore : Statut TAM - Télétravail partiel possible
- Salaire 28 -33K€ selon profil - Mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel