Attachée Clientèle

**Qui nous sommes**

Présent dans 120 pays à travers 9 filiales et un réseau de plus de 250 distributeurs, Videojet Technologies est le leader mondial du marquage, spécialiste de l’identification, de la personnalisation et de la traçabilité. La société emploie 2.300 personnes dans le monde et réalise un chiffre d’affaire de plus de 450 millions de dollars pour une base installée de 200.000 machines (plus de 10.000 sur le territoire français). En France, Videojet Technologies est présent depuis plus de 15 ans à travers sa filiale qui assure la vente en direct d’imprimantes industrielles, leur maintenance, la fourniture de consommables et de pièces détachées. Les technologies proposées par Videojet sont multiples, elles vont de l’impression par jet d’encre à la technologie laser, en passant par le transfert thermique et l’étiquetage.

Videojet Technologies est présent sur les marchés de l’industrie alimentaire, de la pharmacie, de la cosmétique, des produits d’hygiène et des industries telles que l’électronique ou l’automobile.

**Nos valeurs**

Nous renforçons la créativité et la réflexion pour nous aider à découvrir des solutions révolutionnaires et à accélérer le rythme de l'innovation. Nous croyons avec conviction que la diversité nous aide à découvrir des informations plus puissantes sur les clients et crée finalement un avantage sur les marchés que nous servons.

Nous serions ravis de vous voir vous joindre à nous

**A propos du poste**

Véritable support à la vente, l’attaché(e) clientèle est en charge de la satisfaction client.

**Vos responsabilités**

Rattaché au responsable du service client, vous avez pour mission de:

- Prendre en charge les demandes entrantes pour les commandes de consommables et pièces détachées
- Gestion des litiges
- Renouveler les contrats de maintenance des clients et assurer leur fidélité
- Appeler les clients à intervalles réguliers en fonction de leur taille afin d'établir de bonnes relations et d'assurer la fidélité
- Communiquer aux clients les informations concernant leurs livraisons
- Assurer la liaison avec notre centre d'expédition en Hollande
- Participer aux campagnes d'appels sortants pour sécuriser les ventes supplémentaires

Pour vous permettre de mener à bien ces missions, vous bénéficiez d’une formation sur l’ensemble de nos produits, outils et process. Vous pourrez aussi vous appuyer sur la réputation de notre marque reconnue pour son innovation et la qualité de ses solutions.

**Nous recherchons une personne**:
De formation commerciale ou administrative, vous justifiez d’une expérience réussie dans des postes similaires (métiers de l’assistanat commercial, technique ou administratif, de l’accueil).

Dotée d’un très bon relationnel, vous avez le goût du contact clients, savez les rassurer et être réactif pour répondre au plus vite à leurs demandes.

Votre rigueur et votre sens de l’organisation seront nécessaires à la bonne exécution de votre mission quotidienne.

Vous avez une bonne maîtrise d’Excel et vous avez déjà travailler sur un ERP, Navision de préférence.

**Votre expérience**:
Vous justifiez d’une expérience réussie dans des postes similaires (métiers de l’assistanat commercial, technique ou administratif, de l’accueil).

**Les avantages**:
Participation aux frais de transport

Ticket Restaurant

Prime de participation et d’intéressement

CE d’entreprise après 6 mois d’ancienneté

Mutuelle d’entreprise

Prévoyance Santé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- Commerce: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail