Billettiste B2B

**Principales missions et responsabilités**:
Rattaché(e) à notre service transport, vous jouerez un rôle clé dans la préparation et le suivi technique des dossiers aériens pour nos groupes, en collaboration étroite avec les services production, vente et relation client.

**Avant-vente et gestion des plans de vol**:

- Recherche de plans de vol selon le cahier des charges du client.
- Négociation des tarifs et conditions avec les compagnies aériennes.
- Réservation des contingents groupes.
- Participation à la stratégie tarifaire en lien avec le service production.

**Suivi technique des dossiers groupes**:

- Gestion des réservations aériennes de la confirmation jusqu’au retour des clients.
- Suivi des états de vente : annulations, reports, modifications, rétrocessions.
- Vérification des APIS et informations passeports.
- Suivi des démarches visa si nécessaire.
- Préparation des émissions et convocations aériennes.
- Facturation BSP.
- Coordination avec les autres services internes (production, commercial, relation client).

**Relation client & gestion des imprévus**:

- Appui au service commercial pendant toute la durée du dossier.
- Traitement des réclamations liées au transport, en lien avec les équipes concernées.
- Réactivité face aux urgences et adaptations de dernière minute.

**Profil et compétences demandées**:

- Formation supérieure en tourisme, transport aérien ou équivalent.
- Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire (service groupe, billettiste ou tour-opérateur).
- Maîtrise experte d’Amadeus (obligatoire).
- Bonne compréhension des spécificités du voyage de groupe.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Réactivité, autonomie et gestion des priorités.
- Sens de la négociation avec les prestataires.
- Aisance relationnelle, travail en équipe et esprit collaboratif.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet).
- Capacité à travailler sous pression et à faire preuve de sang-froid.

**Conditions & avantages**:
Rémunération : selon profil et expérience.

Carte titres-restaurant Swile : 10 € / jour.

Mutuelle Alan : prise en charge à 50 %.

Lieu : Paris

Contrat : CDI - Temps plein

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- tourisme: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris)