Chargé D'études Et Pilotage de La Performance

il y a 2 jours

LevalloisPerret, France Groupe Covéa Temps plein

**Chargé d'études et pilotage de la performance commerciale F/H**

La Direction Pilotage et Performance Omnicanale (DPOT) au sein de la DG GMF a en charge le pilotage du portefeuille projet, les projets majeurs et la transformation ainsi que le pilotage de la performance des réseaux commerciaux.

**Au sein du département Pilotage et Performance Omnicanale** qui a en charge les activités de reporting et d’analyse de la performance pour l’ensemble de la DG GMF, **nous recherchons un(e) Chargé(e) d'études statistiques et de pilotage.**

Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein de l’équipe Etudes, Prévisions et Reporting de Levallois-Perret.

**Votre mission ?**
- Participer en mode projet à la définition des KPIs, leur calcul et leur restitution sur l’ensemble du périmètre DG GFM et plus spécifiquement sur le domaine de la téléphonie des Centres de Contact Client et des Centres de Gestion
- Développer, faire évoluer, maintenir et automatiser des outils de pilotage sous Excel, Power Point, SAS VA
- Documenter les sources de données, règles de calcul, architecture fonctionnelle Data
- Homologuer les sources de données sur le périmètre téléphonie Oracle et le périmètre SAS
- Renforcer l’équipe dans les développements Oracle/SQL server/SAS

**Et concrètement ?**

Vous interviendrez, en collaboration **avec l’ensemble de l’équipe** sur des sujets variés tels que:

- Les reportings d’activité et de production à destination des Centres de Contact Client et du réseau des agences GMF, comprenant les indicateurs de calcul des primes commerciales (P3CO)
- La définition des indicateurs de pilotage, leur mode de calcul et leur développement de bout en bout pour restitution dans des outils développés en PCSoft, Excel, Power Point
- La participation aux projets DG-GMF afin de d’établir les études nécessaires à l’établissement des études d’opportunités, les impacts Data, l’homologation des sources de données, la création des reportings de KPis

Vous travaillerez **en binôme** sur certains de vos sujets et serez en étroite collaboration avec nos clients pour veiller à la bonne utilisation/compréhension des éléments fournis.

Challenger votre activité pour gagner en efficience, identifier les évolutions à y apporter sera également attendu de votre part.

**Et si c'était vous ?**
- De formation supérieure en Data Analyse/programmation, vous justifiez d’une expérience de plus de 5 ans dans le domaine du traitement des données et le développement d’outils de reporting
- Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des Centres de contact téléphonique et êtes en capacité d’analyser, de concevoir et de réaliser des indicateurs, reportings et études liées à la téléphonie
- Vous maitrisez SAS, Oracle et Excel et disposez idéalement de connaissances en VBA, SQL server et SAS VA
- Curieux et force de proposition, vous avez une prise de hauteur suffisante pour proposer et apporter des solutions et de l’innovation
- Avec un bon relationnel et le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe et vous êtes pédagogue
- Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et de développement

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

  • Responsable D'études, Gestion Et Pilotage

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France GMF France COVEA Temps plein

    **Responsable d'études, gestion et pilotage omnicanal F/H - CDI Rejoignez l'équipe Pilotage Des Flux et des Ressources Opérationnelles de la Direction Performance Omnicanale et Transformation composé de 8 collaborateurs. **Notre objectif**: Piloter et améliorer la performance de la Relation Client des directions métiers de la Direction du...

  • Consultant Senior Pilotage de la performance

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Forvis Mazars en France Temps plein

    Votre posteForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité et oser partager...

  • Chargé(E) D'études Statistiques

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France GMF France COVEA Temps plein

    **Chargé(e) d'études statistiques F/H Au sein de la **Direction IARD**, Intégrez l'équipe **Pilotage de la Performance Indemnisation GMF **se compose de 7 personnes. En tant que chargé(e ) d'études Statistiques et Actuarielles vous contribuez à l'excellence du Groupe en pilotant l'activité, les coûts et la performance technique des entités...

  • Charge D Etudes Statistiques Et Reporting Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...

  • Responsable Projet Et Performance

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France MMA COVEA Temps plein

    **Responsable Projet et Performance F/H** Au sein de la **Direction Générales des Risques**, et plus particulièrement la **Direction du Contrôle Permanent (DCIP)**, rejoignez une équipe pluridisciplinaire de cinq personnes dans un environnement de travail dynamique et bienveillant. Vous êtes **responsable d'études, gestion et pilotage des projets**....

  • Chargé d'études actuarielles H/F – Paris

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France HEYME Temps plein

    HEYME recherche son(sa) Chargé(e) d'études actuarielles pour rejoindre une équipe de 3 personnes au sein de la Direction Actuariat du groupe.Vous contribuerez au pilotage actuariel et financier de l'entreprise et prendrez part à la définition comme au suivi de la stratégie de souscription en affaire directe et en réassurance.Domaine d'activité...

  • Directeur(trice) Réseau Distribution – Pilotage

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Exolys Temps plein

    Une enseigne emblématique basée à Levallois-Perret recherche un responsable pour piloter l'animation commerciale et opérationnelle. Le candidat idéal doit posséder une formation supérieure en commerce, une expérience en animation de réseau retail et des compétences en leadership. Vous serez chargé de gérer une équipe de 7 Animateurs de Région...

  • H-F Chargé

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et...

  • Consultant Pilotage et Développement Economique H

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Rattaché au Responsable du pôle, vous serez chargé d'accompagner les ESAT et EA dans le pilotage et le développement de leur activité économique. Votre mission principale sera de piloter l'accompagnement personnalisé des ESAT et EA au regard de leurs besoins : stratégie économique, communication, développement commercial, étude de marché Gérer...

  • Deputy MRO – Performance

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France ERMEWA SA Temps plein

    Périmètre du poste :France, Luxembourg, Italie, Espagne.Objectif du poste :Au cœur des opérations MRO européennes, le/la Deputy MRO pilote la performance technique des activités de maintenance, la fiabilité des processus et la maîtrise des données, en lien étroit avec les ateliers, les équipes européennes et les fonctions support.Le poste joue un...