Alternance - Apprenti.e IT Service Management (F/H)

**_Si vous avez déjà porté des lunettes, nous nous sommes déjà rencontrés._**

Nous sommes un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Nous offrons à nos partenaires de l’industrie dans plus de 150 pays l’accès à une plateforme mondiale de produits de soins de la vue de haute qualité (tels que la marque Essilor, avec Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest et Transitions), des marques emblématiques que les consommateurs adorent (telles que Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear et Costa), ainsi qu’un réseau qui offre aux consommateurs des soins de la vue de haute qualité et des expériences d’achat de premier ordre (tels que Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò et le réseau GrandVision), et des plateformes de e-commerce de premier plan.

Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 190 000 employés dévoués à travers le monde pour conduire la transformation de l’industrie des lunettes et des soins de la vue. Découvrez-en plus en nous suivant sur LinkedIn

**_Votre #FutureInSight avec EssilorLuxottica_**

Êtes-vous prêt à explorer de nouveaux horizons, à favoriser l’inclusivité et la collaboration, l’agilité, à éveiller la passion et à avoir un impact positif sur le monde ?

Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible

**Votre rôle**:
Vous travaillerez au sein de l’organisation IT Technical Services, dans le département qui s’occupe des solutions d’ITSM (« IT Service Management »).

Cela regroupe principalement la solution de gestion de tickets utilisée par les équipes de support ainsi que le principal référentiel IT, la CMDB (« Configuration Management Database »).

La mission principale du département consiste d’une part à sélectionner, standardiser et opérer les solutions d’ITSM du groupe EssilorLuxottica, et d’autre part accompagner les nouvelles entités rejoignant le groupe à la bonne utilisation de ces solutions.

Ce poste permet d’être au cœur de l’organisation du support IT, en lien avec les équipes des shared centers et des différentes entités du groupe, et apporte également une excellente connaissance du système d’information.
- Administration et évolutions de la solution de ticketing groupe
- En réponse aux demandes des utilisateurs (communauté EssilorLuxottica WW)
- En fonction des contraintes techniques, et de sécurité
- Administration et évolution du référentiel IT (CMDB), extension du modèle de données en fonction des besoins business et IT
- Accompagnement des nouvelles entités à l’usage de nos solutions
- Génération des reportings sur les différents environnements, s’appuyant sur les outils groupe (SAP BO)

**Profil**:

- Bac+3/5 avec une spécialisation en IT ou équivalent
- Notions de connaissance du référentiel ITIL
- Connaître le langage SQL
- Communication anglais (écrit et oral) obligatoire C1
- Etre curieux et avoir une bonne capacité d’apprentissage
- Savoir travailler en équipe

**Ce que nous vous offrons**:
Chez EssilorLuxottica, vous n’êtes pas défini uniquement par votre titre de poste. Chaque aventure professionnelle est unique, mais voici un aperçu des avantages et des bénéfices que vous pouvez obtenir en nous choisissant.

Rejoindre EssilorLuxottica, c'est plonger au cœur d'un environnement international dynamique et stimulant. Vous aurez l'opportunité de collaborer avec des équipes diversifiées provenant de nombreux pays, enrichissant ainsi votre perspective culturelle et professionnelle.

L'innovation est au cœur de notre ADN. Vous serez impliqué dans des projets novateurs qui façonnent l'avenir de l'optique et de la lunetterie. Vous aurez l'occasion de contribuer activement à des initiatives qui ont un impact réel sur le marché et sur la vie des consommateurs.
- La Diversité, l’Equité et l’Inclusion font partie des valeurs fondamentales de notre Groupe. Depuis de longues années, nous nous attachons à créer un environnement de travail où chaque personne se sent soutenue, valorisée et respectée, quel que soit son profil._
- Rejoignez-nous, vos talents uniques feront la différence _

**Processus de recrutement**:
Premier entretien RH avec un membre de l’équipe recrutement Early Careers

Entretien métier avec le manager

**Prise de poste** : Septembre 2025

**Localisation** : Créteil (métro ligne 8)

**Durée du contrat** : 2 à 3 ans