Chef(Fe) de Réception

**Venez travailler à quelques pas de la mer sous le soleil catalan et rejoignez notre équipe**

Situé à 300m des plages d’Argelès-Sur-Mer et ouvert d’avril à octobre, notre camping zen familial 4 étoiles accueille des vacanciers français et européens.

Notre camping familial et à échelle humaine possède 175 locatifs et 130 emplacements pour campeurs.

Notre groupe innovant Sunêlia regroupe des campings indépendants haut de gamme avec **une trentaine de destinations mer, montagne, campagne** ou **océan**

Le camping Sunêlia Les Pins** se situe dans le classement des meilleurs campings Sunêlia en terme de satisfaction client et de technique d'accueil.

N'hésitez pas à postuler si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, compétente et performante dans un cadre de travail agréable.

Contrat CDD jusqu'au 15/09/24 qui peut être évolutif, **poste à pourvoir immédiatement**

**Description du poste CHEF(FE) DE RECEPTION au camping Sunêlia Les Pins**

Sous l'autorité du manager, voici **les missions** qui vous attendent:

- Contrôle du travail des saisonniers et stagiaires
- Travail quotidien de réception (back office / front office)
- Gestion et optimisation du planning mobile homes/emplacements + relance clients et options
- Suivi et contrôle de la qualité client (questionnaire satisfaction)
- Participer au projet de développement et qualité du pôle accueil
- Rapport hebdomadaire avec le manager
- **Accueil, réservations et relation client**

Un accueil personnalisé (téléphonique et physique), Veille à la bonne gestion des réservations et des demandes clients.
- **Encadrement de l'équipe réception**

Vous formerez les saisonniers et stagiaires, travaillerez avec deux apprenties de BTS tourisme et la 1ère de réception.
- **Satisfaction client et qualité**

La satisfaction client est votre priorité, vous êtes garant du bon déroulement du séjour des clients, analyse du questionnaire de satisfaction.
- **Administration et commercialisation**

Traitement des dossiers en cours (options, courrier, mails..), commercialisation de nos hébergements et développement des ventes additionnelles.
- **Logiciels et informatique**

Vous utiliserez quotidiennement le logiciel de réservation E-season, le pack office et les autres supports de communication interactifs.
- **Encaissements**

Vous encaisserez des acomptes, des soldes, des ventes annexes.
- **Vous êtes**:_

**Doté(e) de qualités relationnelles, **vous avez le sens de l'accueil

**Trilingue **en **français** avec un très bon rédactionnel (grammaire et orthographe), en **anglais** et en **espagnol**

**Appréciez travailler en équipe, **aimez former et transmettre vos connaissances

**Dynamique, rigoureux(se), autonome, organisé(e)**
- **Expérience**:_

3 années minimum en hôtellerie de plein air

Maîtrise du logiciel E-Season
- **Prérequis et informations sur le poste**:_

En poste les week-ends et les jours fériés.

Possibilité d'être logé sur place

Contrat CDD jusqu'au 15/09/24 qui peut être évolutif, **poste à pourvoir immédiatement**

Salaire **:2165 € brut**

Temps de travail hebdomadaire **:35h**

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel