Responsable E-commerce

**Rejoignez Top Chaleur comme Responsable e-Commerce **

**Top Chaleur**, leader français de la vente en ligne de poêles à bois et à granulés, poursuit sa mission **:rendre le chauffage écologique et économique accessible au plus grand nombre**.

Dans un contexte de croissance et de structuration, nous recrutons un(e) **Responsable e-Commerce** pour piloter la performance commerciale du site, optimiser l’expérience utilisateur et coordonner les projets digitaux.

**Votre rôle**

En lien direct avec la Direction Générale et Marketing, vous aurez la responsabilité de maximiser la performance commerciale du site web en pilotant l’activité e-commerce, les parcours clients et les leviers de conversion. Vous garantissez une expérience utilisateur fluide, coordonnez les projets digitaux, assurez la stabilité technique des plateformes et orchestrez les prestataires externes (développement, infrastructure, UX ).

**Vos missions**

**Pilotage de la performance e-commerce**
- Suivre les KPIs clés et piloter la performance : trafic, conversion, CA, panier moyen, taux d’abandon
- Optimiser le merchandising digital (cross-sell, promos, mises en avant, A/B tests)
- Améliorer l’UX/UI et le tunnel de conversion, notamment sur mobile
- Optimiser les leviers d’acquisition payants (SEA, retargeting) via un meilleur modèle d’attribution

**Gestion des sites web & infrastructure**
- Superviser la disponibilité et la sécurité des sites e-commerce (Prestashop) et éditoriaux (WordPress)
- Assurer les mises à jour techniques, le suivi des performances et la compatibilité mobile
- Gérer les prestataires d’hébergement et d’infogérance

**Gestion de projets digitaux & prestataires**
- Cadrer les besoins métiers et rédiger les cahiers des charges fonctionnels
- Sélectionner, coordonner et challenger les agences, freelances et développeurs
- Gérer les priorités, les plannings, les recettes et les validations techniques
- Suivre le budget, assurer la qualité des livrables et la maintenabilité des solutions

**Collaboration transverse**
- Interface entre les métiers (e-commerce, marketing, SAV, contenu) et les équipes techniques
- Coordination étroite avec le responsable SEO, le responsable marketing produit et la direction générale
- Appui aux équipes support sur les incidents ou irritants digitaux

**Profil recherché**
- Expérience confirmée en pilotage e-commerce (B2C, idéalement sur PrestaShop ou équivalent)
- Forte culture business, conversion et UX
- À l’aise dans la gestion de projets web complexes avec plusieurs interlocuteurs
- Aisance avérée avec l'analyse de données et les outils tels que Power BI, Power Query ou équivalents
- Bon niveau technique pour challenger les prestataires et comprendre les enjeux IT
- Méthodique, orienté résultats, capable de prioriser et d’optimiser sous contrainte
- Esprit collaboratif, sens du service client et goût pour l'amélioration continue

**Ce que nous offrons**
- Une entreprise à impact positif qui a de belles perspectives de croissance
- Un rôle clé dans la stratégie digitale de Top Chaleur
- Une ambiance bienveillante, structurée et ambitieuse
- Des projets variés, du challenge et des marges de manœuvre
- CDI - basé à [lieu à compléter], à pourvoir dès que possible

Envoyez-nous votre CV et dites-nous ce que vous pouvez apporter à Top Chaleur

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel