Night Auditor

Rejoignez notre équipe de Réception Holiday inn et holiday inn express marseille airport
- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système /OPERA.
- Vérifie les garanties et les réservations des clients pour le lendemain
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Propreté des parties communes
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations, traitement des mails
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement.

Gestion:

- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S’assure de la sécurisation des données
- Est responsable de l'établissement la nuit
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting
- Contrôle-le CA les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
- Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
- Préparation du petit déjeuner

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:
*
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

**L'expérience professionnelle**

Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
- Connaissance du logiciel OPERA (appréciées mais non obligatoires)
- Traitement de texte et tableur
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
- Préparation du buffet petit déjeuner

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1929,00€ par mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 929,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Disponibilité:

- Travail de nuit (Exigé)