Chargé de L'expérience Client Et Mesure de La

il y a 2 semaines


Lyon, France Forlam Temps plein

Le groupe Forlam est un spécialiste français de la transformation de l’acier, qui produit des pièces métalliques pour différents marchés tels que l’automobile, l’aéronautique, le ferroviaire, la coutellerie, la serrurerie ou encore la clôture. Structuré autour de 4 pôles : le laminage, la forge, la clôture et le travail à froid, le groupe Forlam développe un CA consolidé de 182M€. C’est ainsi plus de 750 collaborateurs répartis sur 11 sites industriels qui œuvrent chaque jour pour délivrer 100 000 tonnes d’acier transformé par an.

Nous recherchons sur notre siège social situé à Lyon (5ème ar.), un(e) chargé(e) de l’expérience client et mesure de la satisfaction en stage (3 à 6 mois )

Dans le cadre de votre stage, vous travaillerez au sein des équipes marketing, commerciales et opérationnelles pour:

- Mener des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients
- Mesurer et analyser les indicateurs de satisfaction client
- Restituer à la Direction l’état des lieux et les axes d’amélioration continue
- Etudier les parcours clients au quotidien et proposer des plans d’actions

Profil attendu:
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4 ou bac+5, idéalement en commerce, gestion ou marketing. Votre sens du relationnel vous permet d’échanger aisément avec différents interlocuteurs. De plus, vous êtes rigoureux avec un esprit d’analyse et de synthèse. Une expérience (stage ou autre) en service client, direction commerciale ou marketing serait appréciée.

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 5 mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...


  • Lyon, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    **Stagiaire chargé de projet CRM et expérience client H/F à Lyon**: **Tu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication ?** **Tu es passionné(e) par l’expérience client et la data ?** Viens chez **Restalliance** et transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé ! **Tes...

  • Directeur Adjoint

    il y a 4 jours


    Lyon, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Une entreprise dans l'amélioration de l'habitat recherche un Directeur Adjoint (h/f) à Lyon. Ce rôle nécessite une formation de 6 à 12 mois avec une rémunération initiale entre 40K€ et 45K€. Vous serez responsable de l'animation d'une équipe et de la performance d'un magasin. Des compétences en management, relation client et culture de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Restalliance Temps plein

    Stagiaire chargé de projet CRM et expérience client H/F à LyonTu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication ?Tu es passionné(e) par l'expérience client et la data ?Viens chezRestallianceet transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé Tes missions :Expérience client &...


  • Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DIEL Service DIEL LOGEMENT Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière administrative Cadre d'emploi Rédacteurs Territoriaux Catégorie B Groupe RIFSEEP B2 NBI Non Ségur Non Date de prise de poste Dès que possible Résidence administrative MACON Contact RH 03 85 39 78 73 Contact du Service Anne...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Quartz RH Temps plein

    Quartz RH recrute pour une PME en fort développement spécialisée dans la location de véhicules deux roues électriques, un(e) chargé(e) de relation client H/F Sous la Direction de l’Office manager, vous aurez en charge: - réception d’appels et traitement des demandes de vos clients - la gestion de planning des techniciens de maintenance - la...


  • Lyon, France LYRECO France Temps plein

    Aujourd'hui, **Carole LECOMTE **, Cheffe des ventes, est à la recherche de son futur **Chargé d'Affaires en solutions EPI **. **Mais quelles seront vos missions ?** Le/La chargé(e) d'affaires gère un périmètre de produits, un périmètre géographique et/ou un périmètre de clients et prospects. Son objectif est de créer de la valeur CA, Marge ou...


  • Lyon, France DS Groupe Temps plein

    Le Groupe D&S, l’accompagnement face aux risques. Le Groupe D&S réalise, depuis 2004, toute prestation liée à la maîtrise du risque en milieu nucléaire: Fort de 400 salariés répartis sur 9 implantations principales à travers la France, la mission du Groupe D&S est d’accompagner les exploitants du nucléaire et les prestataires du secteur dans...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Ecole de musique Wiplay Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Clients B2C - CDI (H/F)** Lyon - Centre-ville (2 min de Perrache) Démarrage : dès que possible, au plus tard le 1er juillet 2025 **Rejoignez l'aventure musicale Wiplay !** Chez **Wiplay**, nous croyons que **chanter et jouer de la musique, c’est avant tout un plaisir**. Notre mission : offrir à chacun une expérience...


  • Lyon, France Les services de Louise et Martin Temps plein

    **Vous recherchez des enfants à garder ? Vous êtes au bon endroit.** **POSTE A GENAS** **Planning**: DE 8h à 19h les mercredis à GENAS **Les missions que nous pouvons vous proposer**: - Vous occuper de deux enfants de 3 ans et demi - Organiser des activités ludiques et adaptées - Respecter les mesures d’hygiènes en vigueur **Vos avantages avec...