Standardiste Agent D'accueil

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

STANDARDISTE AGENT D'ACCUEIL (F/H)

**CONTRAT**

CDD; CDD; CDD

**DESCRIPTIF**

L'ÉTABLISSEMENT:
Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire.
Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l'accueil et la prise en charge des patients.
Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s'appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels.

LE POSTE:
Vous assurez la gestion complète du standard de Concarneau en partenariat avec celui du site de Quimper.
Vous êtes en relation avec l'ensemble des professionnels de l'établissement.

Activités afférentes au poste:
Orienter les appels sur les différents sites QUIMPER ou CONCARNEAU.
Renseigner les usagers pour les prises de rendez-vous en proposant les différents praticiens dans la spécialité demandée sur le site de Quimper ou Concarneau dans la mesure où le praticien consulte sur les deux lieux.
Transférer les communications dans les chambres des patients.
Surveiller les alarmes techniques.
S'occuper du parc des clefs de l'établissement ainsi que les clefs des appartements des personnels de garde.
Mettre à jour le planning des gardes médicales.
Assurer l'appel général.
Accueil physique des usagers : visites dans les services, orientation vers le BE, les consultations, renseignements primaires...
Régulation des transports sanitaires : sorties des services, transfert inter hospitaliers, transport de sang...
Trouver un transporteur privé en fonction de la réglementation sur logiciel dédié.
Gestion des alarmes feu
Gestion des certificats de décès le week-end.

PROFIL RECHERCHÉ:
Le profil:
Savoir:
Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Respecte les règles de confidentialité et de secret professionnel
Identifier / analyser les situations d'urgence et définir les actions
Connaître le protocole d'urgence hospitalière
Bonne connaissance du fonctionnement de l'établissement
Utilisation de logiciels métiers: IN ATTEND / PTAH / PASTEL / STANT / Bureautique
Gestion de situations relationnelles difficiles
Connaissance de la régulation des transports
Se repérer et s'orienter dans l'établissement
Connaître l'établissement, la localisation des services
Appliquer les consignes institutionnelles

Savoir-faire:
Gérer ses émotions, son stress
Rester calme et courtois lors des échanges
Savoir gérer les relations difficiles
Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
Faire preuve d'écoute active
Vulgariser le vocabulaire hospitalier pour les usagers
Adapter son discours au profil de l'usager
S'exprimer en face-à face auprès d'une ou plusieurs personnes
S'exprimer avec bienveillance
Utiliser un langage verbal, non verbal et para verbal adapté aux personnes
Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
Faire preuve de ponctualité et de respect
Respecter la confidentialité du patient.

Qualités professionnelles:
Savoir accueillir et orienter des personnes
Faire preuve de discrétion
Capacité relationnelles et d'écoute
Bonne capacité d'adaptation.

Conditions d'emploi
Contrat : Poste à 80% à pourvoir à partir du 06 janvier 2025, par voie contractuelle CDD (1 mois renouvelable)
Rémunération : Rémunération statutaire (Fonction Publique Hospitalière) - 1760 net mensuel
Lieu d'exercice : Site de CONCARNEAU - mobilité possible sur le site de Quimper
Permis B obligatoire
Une première expérience sur un poste similaire est attendue

Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle:
25 congés annuels + 15 RTT + 2 congés hors-saison (pour une année civile complète)
Un compte épargne temps (sous condition d'ancienneté : 1 an)

Si vous souhaitez rejoindre nos équipes, n'hésitez plus et postulez à cette annonce.
Vivre à Quimper Cornouaille
RÉMUNÉRATION brut : 26k / an
NOTES : CDD d'un mois renouvelable

**PERSONNE À CONTACTER**

M. Adrien GARREC

**ETABLISSEMENT**

Centre hospitalier EHPAD USLD Site de Concarneau
61 Route De Tregunc Le Porzou
29900 Concarneau