Manager Gestion Locative Logement Social

Cristal RH, cabinet de recrutement spécialisée dans la chasse et l’approche directe de profils du secteur du Logement Social et de l’Immobilier, recherche pour un bailleur social, son Directeur de la gestion locative.

Rattaché au directeur territorial, vous portez à l’échelle de votre territoire (5000 logements situés dans le sud de Lyon), la stratégie de l’organisme en matière de gestion locative (attribution, gestion locative, prévention impayés, accompagnement social,)

Véritable manager d’activités et d’équipe, vous pilotez (définir, mettre en œuvre, contrôler, mesurer, adapter) l’activité gestion locative pour améliorer la satisfaction clients.

Votre équipe sera composée de 15 personnes : 3 assistants de territoire et accueil, 1 chargé d’accueil, 3 chargés d’attribution, 2 conseillers sociaux, 3 gestionnaires locatif et social, 2 gestionnaires recouvrement, 1 technico-commercial.

Vos missions:

- La définition et la mise en œuvre de la politique d’attribution, sur le territoire.

Être en soutien des chargés d'attribution CALEOL. Participation aux CALEOLS en appui des chargés d'attribution.

Gérer les relations avec l’ensemble des parties prenantes des attributions de logement (internes et externes).

Participer à la réflexion et mettre en œuvre les orientations en matière d’occupation sociale et d’attribution.
- La définition et la mise en œuvre de la politique de recouvrement amiable et de prévention des expulsions.

Veiller à la mise en œuvre des procédures de recouvrement amiable.

Analyser les indicateurs « impayés »
- La définition et la mise en œuvre des process de gestion locative et la politique d’accompagnement social

Être garant de la qualité de service sur les aspects locatifs (signataire de baux, avenants au bail,), coordonner et suivre les réponses apportées aux demandes.

Favoriser l’accès et le maintien dans les lieux par des actions d’accompagnement personnalisé en direction des ménages présentant des fragilités en lien avec les partenaires de l’organisme.
- Le pilotage de la mission accueil clients et assistanat en soutien aux métiers du territoire

Organiser et veiller à garantir un accueil physique de qualité des clients locataires ou demandeurs de logement.

Organiser et veiller à faciliter le travail des collaborateurs de l’agence en tant que fonction support de ceux-ci.
- Le pilotage du processus de remise en état des logements vacants.

S’assurer de la remise en état des logements conformément au standard de la société en tenant compte des difficultés de commercialisation.

Veiller au ratio coût / logement.
- La représentation de l’organisme et le développement des relations extérieures

De formation supérieure, vous justifiez impérativement d’une expérience dans le logement social (connaissance du cadre juridique de la location dans le secteur du logement social) et vous souhaitez poursuivre votre expérience de management d’équipes.

Rigoureux, organisé, vos capacités d’analyse et de proposition, permettront notamment le suivi des indicateurs de gestion et la mise en place de plans d’actions. Vous êtes capable de travailler en transverse et de créer des synergies.

Disponible et à l'écoute de votre équipe vous savez porter un discours fédérateur et motivant.

Force de proposition, vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités et assurer la cohésion d'équipe.

1 jour de télétravail par semaine, 24 RTT

Qui sommes nous ?

Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social.