Hôte/sse de Service Propreté Référent/e

Chez Pause V.I.Pee, nous révolutionnons l’hygiène et le bien-être en proposant des espaces sanitaires premium, propres et agréables, au cœur des centres commerciaux. Plus qu’un simple service, nous offrons une véritable expérience client alliant propreté et accueil.

Pour renforcer son équipe, Pause V.I.Pee recrute **un Hôte(sse) de Service Référent(e) (H/F) en CDI à temps partiel (31 heures par semaine dont 3 heures de management et 28 heures d’œuvrant)** pour rejoindre notre équipe et offrir un service d’exception

**Vos missions**:

- **Vous aurez en charge la gestion de votre équipe**: former, sensibiliser, contrôler le travail et prendre les mesures correctives adaptées
- **Vous serez l'interface entre la Direction et votre équipe**
- **Garantir la propreté et l’hygiène** des espaces Pause V.I.Pee
- **Accueillir et renseigner** les clients avec professionnalisme et sourire
- **Veiller au bon fonctionnement des équipements** et signaler les éventuels besoins d’entretien

**1. Management**
- Assure au quotidien la réalisation des missions de son équipe,
- Participe au recrutement en lien avec le service Ressources Humaines, forme, intègre et accompagne les hôtes(ses) de service,
- Assurer le suivi du stock de tenue, met à disposition une tenue à chaque nouveau salarié et suit son retour en cas de départ d’un salarié,
- Garantit la cohésion de son équipe dans un souci d’efficacité du groupe,
- Liaison entre les équipes de terrain et le gestionnaire d’exploitation : difficultés éventuelles, besoin en matériels, etc ,
- Contrôle, valide le travail au niveau individuel et collectif et prend les mesures correctives adaptées le cas échéant,

**2. Formation**
- Forme aux techniques de nettoyage (balayage, lavage, spray méthode, traitement des sols),
- Applique et fait appliquer les process (Qualité, propreté et accueil),
- Définit et quantifie la gestuelle quotidienne à risque (apprentissage de postures adaptées aux prestations).

**3. Gestion de site au quotidien**
- Contrôle la réalisation des prestations (les méthodes de travail, l’organisation des prestations, le contrôle qualité),
- Transmet au Gestionnaire d’exploitation (ou au service RH le cas échéant) les éléments de paie (heures réelles, absences, heures de dimanche et de fériés),
- Transmet les commandes de consommables,
- Gère les stocks : Contrôle la bonne réception des commandes et vérifie la conformité du bon de commande avec les consommables réceptionnés,
- Gestion et transmission des plannings en lien avec le N+1 (Responsable de Secteur ou Gestionnaire exploitation).

**4. Accueil et gestion de l’espace toilettes Pause VIPee**
- Renseigne, oriente et fait patienter le Consommateur,
- Accompagne le Client sur l’ensemble de ses problématiques,
- Sollicite le Consommateur pour répondre aux enquêtes de satisfaction,
- Remonte les besoins des Clients à son N+1 (Responsable de Secteur ou Responsable des Opérations).

**5. Nettoyage, entretien des espaces toilettes Pause VIPee**
- Garant du rangement et de la propreté de la réserve et du matériel,
- Le cas échéant, assure les tâches confiées à un(e) hôte(sse) de service

**Profil recherché**:

- Expérience dans le secteur du service de la propreté et de l’accueil en service
- Hôte/hôtesse de service, femme/valet de chambre
- Sens du service client et excellent relationnel
- Minutie et souci du détail pour un travail bien fait
- Ponctualité, dynamisme et assiduité
- Esprit d’équipe et discrétion
- Maîtrise du français (oral & écrit)

**Disponibilités nécessaires**:

- Horaires adaptés aux horaires d'ouverture du Centre commercial donc planification possible en ouverture, fermeture ou journée (Centre commercial ouvert de 9h55 à 19h15)
- Travail le week-end (samedi) et jours fériés ouverts

Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe où la qualité et le service font toute la différence

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 12,78€ par heure

Nombre d'heures : 31 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel