Customer Experience Data Analyst
il y a 4 jours
**QUI SOMMES-NOUS ?**
Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.
Nous recherchons un ou une **Customer Experience Data Analyst (H/F) **pour rejoindre le service « Customer Experience » de la GBU DIS.
Poste basé à **Gémenos** (**13).**
**QUI ETES-VOUS?**
- Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en data science ou informatique décisionnelle avec une expérience de plus de 2 ans dans la gestion de projets ?
- Vous êtes familier avec des logiciels de programmation d’enquête tel que Qualtrics ?
- Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre curiosité ?
- Vous avez un bon esprit de synthèse et d’analyse ?
- Vous savez prendre des initiatives et vous savez vous adapter ?
- Vous êtes doté d’un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et savez communiquer efficacement avec vos partenaires ?
- Vous êtes habitué à interfacer régulièrement avec des partenaires externes (Définition des besoins, formation sur des plateformes,) ?
- Vous maîtrisez les outils de data visualisation tel que PowerBI ?
- Vos connaissances des langages de programmation (HTML, Python, javascript, SQL, C++, ) sont très avancées ?
- Vous parlez couramment anglais ?
Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, postulez
**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Votre mission s'inscrit dans le cadre du développement de la connaissance clients et plus particulièrement des enquêtes clients (face à face et web).
En étroite collaboration avec le reste de l’équipe, vous serez amené à travailler à la gestion et au suivi de notre programme de mesure de satisfaction clients dont vous assurerez la gestion des outils et le traitement des données.
Dans ce cadre, les principales missions qui vous seront confiées seront les suivantes:
- Interfacer directement avec nos clients internes (forces de Ventes / lignes de produit ou tout type d’organisation) pour comprendre les besoins et déployer les nouvelles enquêtes.
- Assurer le support des enquêtes existantes.
- Assurer le développement et l'évolution de nos plateformes d’enquêtes, la maintenance des flux de données entre les différents outils ainsi que la qualité et la cohérence des données.
- Assurer la formation des utilisateurs aux différentes outils (Qualtrics, CM tool et PowerBI).
- S’assurer de la mise en place des plans d’actions associés à ces retours clients.
- Etre responsable des reporting issus de nos outils au travers de Dashboards interactifs que vous élaborerez et dont vous assurerez la maintenance.
- Analyser les données et élaborer des indicateurs de performance pour suivre l'activité.
- Proposer des axes d'amélioration sur le process, les outils et les suivis d'enquêtes.
Au-delà des aspects business, vous interviendrez également sur l'amélioration des pratiques de la communauté « Customer Experience ».
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.
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Data Analyst
il y a 1 semaine
Montpellier, France Lùkla Temps pleinNous recherchons un **Data Analyst Junior** pour intervenir sur des missions de **tracking** et d'**analyse de données** en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques. Le Data Analyst contribuera à la collecte, l'analyse et la restitution des données dans le cadre des activités digitales, tout en veillant à aligner les besoins...
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Data Analyst
il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France HCube Conseil Temps pleinÀ propos de nousNotre groupe est au service de la transformation digitale des entreprises depuis 20 ans.De l'étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d'infrastructure, de Cloud, d'Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d'équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en développement web...
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Data Analyst
il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France Reel IT Groupe Temps pleinÀ propos de nousNotre groupe est auservice de la transformation digitale des entreprisesdepuis 20 ans.De l'étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d'infrastructure, de Cloud, d'Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d'équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en développement web et...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
Montpellier, France Teads France Temps pleinAt Teads, we do quality and responsible advertising, at scale. We invented outstream video advertising and now have a reach of 1,9 billion unique users per month powered by an end-to-end proprietary platform. We foster a sustainable advertising and media ecosystem by funding quality journalism and respectfully connecting brands to consumers. To innovate, we...
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Retail Experience Data Analyst
il y a 13 heures
Montpellier, France EVALANDGO Temps plein**Présentation de l'entreprise** QWESTEO est une solution leader d'écoute client et de management du point de vente. Elle est particulièrement destinée au monde du Retail, mais aussi à celui des transports, des services publics, de la santé, etc. **Description de l'offre** En tant que Chargé(e) de recherche et Data Analyst, votre rôle sera...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
Montpellier, France Teads Temps pleinAt Teads, we do quality and responsible advertising, at scale. We invented outstream video advertising and now have a reach of 1,9 billion unique users per month powered by an end-to-end proprietary platform. We foster a sustainable advertising and media ecosystem by funding quality journalism and respectfully connecting brands to consumers. To innovate, we...
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Product Data Analyst
il y a 16 heures
Montpellier, France Teads Temps plein**About Teads** Teads is the omnichannel outcomes platform for the open internet, driving full-funnel results for marketers across premium media. With a focus on meaningful business outcomes for branding and performance objectives, the combined company ensures value is driven with every media dollar by leveraging predictive AI technology to connect quality...
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Data Analyst H/F
il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps pleinHN Servicesrecrute un·eData Analystpour intervenir sur des projets BI et Digital Data pour l'un de nos clients situé àMontpellier.Contexte et mission :Vous intégrerez un environnement agile (Scrum) au sein de l'équipe Data et collaborerez étroitement avec les équipes métiers et Business Analysts. Votre rôle sera de :Collecter, exploiter et restituer...
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Data Analyst Expérimenté
il y a 1 semaine
Montpellier, France Deodis Temps pleinVous intégrerez le Chapitre Data qui intervient en transverse au sein de l'entreprise. Il recueille et fabrique les cas d'usages Data des différentes Squads de l'entreprise, sur des domaines métiers différents. Vous serez ainsi amené à travailler pour le compte de différentes Squads avec des interlocuteurs possiblement changeants. Vous serez...
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Data Analyst confirmé H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France Orange Business Temps pleinContrat CDI / Poste basé à MontpellierIntégré à l’équipe Data de notre Agence Occitanie basée à Montpellier, vous rejoindrez une équipe spécialisée en Data/BI dédiée à des projets techniques chez nos clients de proximité.ContexteEn qualité de Data Analyst vous intervenez chez un client grand compte de la région directement auprès de sa...