Responsable Prestataires Propreté

**Entité de **rattachement****:

- La direction des installations fixes et des systèmes (DIFS) a en charge le renouvellement (à l'exception des grands projets d'infrastructures bâtiments), le maintien en conditions opérationnelles et le maintien de tous les systèmes (systèmes techniques et systèmes d'information) ainsi que des équipements dans les domaines de l'infrastructure informatique (serveurs, postes, gestion de domaine, systèmes de sauvegarde et de stockage, réseaux, téléphonie, radio privée etc.), les équipements d'électronique et de courants faibles (Systèmes de signalisation ferroviaire, systèmes à destinations des Etablissements Recevant du Publics tels que la détection incendie, la protection des sites, la vidéosurveillance, la sonorisation et les panneaux d'informations voyageurs), les équipements courants forts et électromécaniques (Escaliers Mécaniques, systèmes de fournitures et distribution électrique énergie de traction ferroviaire, énergie bâtiments et installations techniques), la voie ferroviaire, le bâtiment et les ouvrages d'art. Au cœur des innovations technologiques pour préparer l'avenir de la RTM dans les grands domaines des Systèmes d'Informations et de l'innovation IT associée, de l'amélioration du parcours clients et de son information, de la transition énergétique ou de l'arrivée du nouveau métro automatique NEOMMA, la DIFS participe dans toutes les étapes que ce soit en expertises, en étude, en ingénierie, en réalisation et en maintien en conditions opérationnelles.**Description du **poste****:

- Finalité du poste- Au sein de l'équipe Pole Qualité Sécurité Environnement, vous êtes garant de l'exécution des marchés de prestations de nettoyage, ainsi que des prestations annexes associées. Vous avez pour objectif de maintenir un niveau de propreté correspondant aux critères exigés pour l'ensemble des différents locaux, des ateliers de la RTM et de la Gare routière St Charles. Vous suivez l'évolution des prestations, le renouvellement des marchés et intervenez également sur le déploiement de la gestion des déchets.- Description des missions- Vos missions consistent à : - Animer et organiser les équipes sur le terrain, en collaboration avec les différents prestataires (programmes, disponibilité du personnel, logistique, attribution des clés et badges), - Participer aux réunions mensuelles avec les sociétés de nettoyage, - Identifier les besoins complémentaires et répondre à différentes demandes des services clients, - Effectuer un reporting sur l'activité de nettoyage (tableaux bord, indicateurs,), - Animer en fonctionnel les référents nettoyage internes de la RTM, - Veiller au respect du CCTP par les prestataires et participer à son amélioration, - Assurer la traçabilité des travaux à la demande, - Transmettre les pénalités à appliquer si nécessaire, - Contribuer à la maitrise des couts du budget Nettoyage et réaliser les reportings financiers, - Assurer la vérification de l'exécution des marchés en conformité avec le cahier des charges : réalisation sur le terrain de contrôles quotidiens, contradictoires programmés ou à la demande, - Contrôler les feuilles de pointage, - Se coordonner avec les différents services RTM pour les demandes de nettoyage des locaux, - Veillez au respect des prescriptions de sécurité par les prestataires externes, - Assurer le suivi des réclamations clients en relation avec la propreté, - Lancer des actions correctives à la suite de détections de non-conformités et/ou situations inacceptables issues des mesures qualité.- Spécificités du poste- Déplacements réguliers sur les différents sites de la RTM (Marseille, La Ciotat, Aubagne) - Véhicule de service à disposition- Formation et Expérience- H/F - Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure Bac +2/3 minimum et vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire dans un environnement multi-services, idéalement dans le domaine du nettoyage industriel. Homme ou femme de terrain, vous êtes reconnu pour votre sens du service et vos qualités relationnelles vous permettant de vous adapter à différents interlocuteurs et de vous imposer comme référent auprès des prestataires et des équipes. Déterminé, vous savez convaincre, rester ferme et faire preuve si besoin de diplomatie selon les situations. Réactif et organisé, vous êtes capable de faire face aux imprévus et de trouver des solutions. Vous maitrisez le pack Office et êtes à l'aise avec l'outil informatique.**En synthèse**:
- Fourchette de salaire
30-35 k€- Niveau d'étude
Bac+2- Expérience demandée
Moins de 2 ans- Permis obligatoire
Permis B- Localisation du poste- Lieu
80 Boulevard du Métro 13013 Marseille