Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
We’re the world’s leading data, insights, and consulting company; we shape the brands of tomorrow by better understanding people everywhere.
Worldpanel provides brands and retailers with a unique, 360-degree understanding of consumer behaviour across the globe. We are shopper-centric, continuously monitoring the purchase and usage behaviour through the largest omnipanel in the world. With unparalleled datasets, pioneering technology and expert analysts, we partner with brands and retailers of all sizes, empowering them to reimagine what’s possible, and change the landscape to create a better, healthier, more sustainable and inclusive world.
Job Details
MISSION : KANTAR dispose d’un échantillon de 20 000 foyers (les « panélistes »), qui nous déclarent régulièrement l’ensemble de leurs achats (alimentation, têxtile, produits d’hygiène / beauté...) grâce à un appareil appelé « scannette ». Votre principale mission consistera à être en relation avec ces Panélistes afin de répondre à leurs besoins et de les contacter si nécessaire.
Dans ce cadre:
- Vous répondez aux appels entrants afin d’être l’interlocuteur de nos panélistes en difficulté,
- Vous les contactez pour vérifier certaines de leurs déclarations d’achat ou pour faire des sondages.
PROFIL:
Titulaire du Bac, vous êtes dynamique, et possédez l’esprit d’équipe, des qualités d’écoute, ainsi que le sens du service. Vous maîtrisez la bureautique.
- Horaires : en alternance 1 semaine sur 2 du lundi au vendredi
De 8h30 - 17 h (avec 1 h pour déjeuner) et le Vendredi 8h30 à 16h30
Ou de 10h 30 - 19 h (avec 1 h pour déjeuner) et le Vendredi 11h à 19h
Rémunération: SMIC
Country
France
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