Responsable Clientèle

il y a 3 jours

Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.

Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 325 collaborateurs située à gennevilliers, accès gabriel peri, un(e) Responsable clientèle H/F, dans le cadre d’un CDI.
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont:
**Service Client**:

- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et dans les délais impartis.
- Gérer les plaintes des clients de manière efficace en trouvant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
- Assurer une communication transparente et proactive avec les clients tout au long du processus de résolution des problèmes.

**Collaboration interne**:

- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients et garantir une expérience client fluide.
- Fournir un soutien et des conseils aux membres de l'équipe sur la manière de collaborer efficacement avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients.

**Gestion de la performance**:

- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés au service client et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
- Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire pour garantir des normes de service client élevées.

**Formation et encadrement**:

- Former et encadrer les membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en service client et leur capacité à résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Fournir un feedback régulier aux membres de l'équipe pour les aider à progresser dans leur rôle.

**Support additionnel**:
Assurer le renfort pendant les périodes de charge pour les prises de commandes afin de maintenir un service client optimal.

Répondre aux demandes spécifiques des commerciaux et les assister dans leurs interactions avec les clients.

Rédiger des propositions commerciales spécifiques en collaboration avec les équipes commerciales pour répondre aux besoins des clients.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à trouver des solutions créatives.
- Sens du service client développé avec une orientation client prononcée.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Compétences en gestion du temps et capacité à travailler sous pression.
- Expérience préalable dans un rôle similaire dans le domaine du service client est un plus.

**Formation et expérience**:

- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (gestion, commerce, communication, etc.).
- Expérience professionnelle significative dans le domaine du service client ou des ventes, de préférence avec une expérience de gestion d'équipe.

Pour ce poste, vous disposez d’une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.

**Rémunération**: 38 à 45 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client propose un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains et techniques nécessaires pour assurer la satisfaction de ses clients. Le poste A la recherche d'un poste de Chargé de clientèle (h/f) ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire ! **Missions principales**: Sous la responsabilité du...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 130 collaborateurs située à Gennevilliers, accès Métro...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Notre client, acteur du secteur de la propreté recherche un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI pour renforcer son équipe. **À propos de la mission**: Rattaché au responsable d'exploitation, vos missions seront les suivantes: Veiller au respect du cahier des charges ; Manager ses équipes ; Procéder à des contrôles qualité sur sites ; Assurer la...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 42 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France CAUPAMAT Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement la société CAUPAMAT recrute un(e) **CHARGE(E) DE CLIENTELE (F/H) sédentaire** **Poste basé à Gennevilliers (92)** Membre du Groupe LT, l’un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. Groupe LT propose un ensemble de services...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 8 heures

    Gennevilliers, France CAUPAMAT Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement la société CAUPAMAT recrute un(e) **CHARGE(E) DE CLIENTELE (F/H) sédentaire** **Poste basé à Gennevilliers (92)** Membre du Groupe LT, l’un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. Groupe LT propose un ensemble de services...

  • Chargé de Clientèle Bilingue Anglais

    il y a 8 heures

    Gennevilliers, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France ABN Recrutement Temps plein

    Abn Recrutement cherche pour l'un de ses clients leader dans la location de matériel un chargé(e) de clientèle à Gennevilliers. Missions principales: Sous la responsabilité du responsable d’exploitation, vous avez pour missions de: sortants), - Traiter les demandes reçues par mail, - Fidéliser et réactiver les clients, - Accompagner nos clients...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Vitalliance Temps plein

    **À propos de nous**: **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec **+ de 150 agences** en France et **+8000 salariés,** Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement, nous recherchons...

  • Adjointe Responsable Des Operations

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France Fraikin Temps plein

    **_Roulez, nous faisons le reste ! _** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre,...