Scrum Master

**Description de l'entreprise**
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

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**Description du poste** Contexte**:
Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) **Scrum Master** pour accompagner deux squads au sein de la **tribu Distribution Collaborateur**, notamment sur les périmètres **Référentiel des Offres** et **Synthèses Collaborateur**.
La mission débutera **mi-novembre** afin d’assurer une période de recouvrement avec la Scrum Master actuellement en poste.

**Missions principales**:

- ** Animation des cérémonies agiles** : Sprint Planning (en collaboration avec les Product Owners), Sprint Review, Sprint Retrospective.
- ** Accompagnement des POs** dans la priorisation des backlogs et la préparation des sprints à venir.
- ** Coaching et animation des équipes** pour favoriser la collaboration, l’autonomie et la performance collective.
- ** Suivi des indicateurs de performance** (vélocité, respect des SLA, continuité de service MCO, etc.).
- ** Entretiens individuels (One-to-one)** pour comprendre les besoins, attentes et difficultés des membres de l’équipe, et assurer un bon climat de travail.
- ** Facilitation du delivery** et soutien à la mise en œuvre des pratiques agiles au quotidien.
- ** Promotion de la culture agile** au sein de la tribu.

**Objectifs de la mission**:

- Maintenir le bon fonctionnement des squads pendant le remplacement.
- Renforcer la **maturité agile** et l’autonomisation des équipes.
- Garantir la **continuité opérationnelle (MCO)** et la qualité du delivery.

**Qualifications**
Titulaire d'un diplôme Bac+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire), idéalement complété par des certifications agiles (SAFe SPC, Scrum Master, etc.). Vous avez minimum 4 ans d’expérience dans la mise en œuvre de méthodologies agiles (Scrum, Kanban, SAFe, XP).

**Compétences clés**:

- Leadership et capacité à fédérer les équipes autour des projets.
- Solides compétences en gestion de projet, avec aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.
- Capacité à mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer la performance.
- Excellentes aptitudes pédagogiques pour former et coacher les équipes.
- Bonne maîtrise des outils digitaux pour faciliter le suivi et la gestion des projets.
- ** Atout supplémentaire** : une expérience dans le secteur des banques serait appréciée.

**Informations supplémentaires** Ce que nous vous apportons**:
Les avantages classiques:

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités:

- nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- une équipe soudée, engagée et conquérante
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_