Alternance Chargé(E) de Performance Commerciale

Créée il y a 38 ans, à l’initiative de mutuelles de la Fonction publique la Banque Française Mutualiste est la seule banque dédiée à l’ensemble des agents du secteur public dont le capital est détenu par 24 mutuelles sociétaires. La Banque Française Mutualiste propose des offres adaptées aux agents du secteur public avec son partenaires distributeur SG. Elle compte aujourd’hui près d’1,2 million de clients.

Nos actions, guidées par nos valeurs issues de notre héritage mutualiste telles que : la responsabilité citoyenne, la solidarité, l’éthique et le respect de la personne, répondent aux enjeux du secteur public d’aujourd’hui et de demain.

Notre Politique RH est guidée au quotidien par cette vocation solidaire, nous sommes ainsi une banque citoyenne conjuguant nos valeurs mutualistes et des services bancaires performants

La Banque Française Mutualiste se donne pour ambition dans son nouveau plan d’actions stratégiques pluri annuel d’assurer une diversification de ses produits et canaux de distribution.

Afin d’assurer une continuité de service et de concourir au déploiement du plan d’actions stratégiques, le service du Développement recrute un:
**Alternance Chargé de Performance Commerciale F/H**

**Quel sera votre environnement de travail ?**:
Au sein de l’équipe performance commerciale, vous serez un atout clef en appui de la responsable pour travailler sur l’animation et le pilotage d’ACCEFIL, notre centre de relation client à distance.

ACCEFIL assure le traitement des appels entrants et sortants auprès des Agents de la Fonction Publique en attente d’un accompagnement dans la réalisation de leur projet. Alliant approche commerciale, expertise métier, et satisfaction client, les équipes ACCEFIL sont un levier de business aujourd’hui reconnu par l’ensemble de nos partenaires.

**Vos futures missions**:
Dans ce contexte et en collaboration avec votre tuteur et l’équipe, vous assurerez principalement les missions suivantes:

- Vous analyserez les tableaux de bord de suivi de l’activité, afin suivre les indicateurs clés de performance et mettre en évidence les leviers d’optimisation,
- Vous anticiperez les échéances de la feuille de retour annuelle d’ACCEFIL afin de délivrer dans le respect des délais fixés
- Vous participerez aux comités opérationnels d’ACCEFIL et assurerez en lead le suivi des décisions actées en séance, afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle
- Vous contribuez à la mise en place et au suivi de challenges commerciaux pour booster la production, et vous inscrirez ainsi dans les objectifs business de l’UO Développement,
- Vous assisterez certains projets d’entreprise ayant un impact sur l’activité commerciale d’ACCEFIL, en mesurerez les impacts et accompagnerez la conduite du changement.

Des déplacements sur Orléans seront à prévoir.

**Ce que vous devez savoir avant de postuler**:
Vous êtes en dernière année de votre cursus (Ecole de commerce )

Vous avez une bonne maîtrise de PowerPoint et Excel et savez en produire des livrables.

Au-delà des compétences techniques, qu’est-ce qui vous démarquera ?

Dynamique, organisé(e) et rigoureux(-se), vous savez concilier qualité et respect des délais.

Vous faites preuve d’un bon relationnel, de capacités d’adaptation d'analyse et avez le goût du travail en équipe.

Vous avez une appétence pour le challenge et le volet relation client.

**Comment nous rejoindre ?**
- Ensuite nous rencontrerons les profils sélectionnés

Au cours du processus de recrutement, vous rencontrerez un recruteur de notre équipe RH et votre futur(e) tuteur ou tutrice.

**Autres Informations**:
Disponibilité : à partir de Sept.Oct. 2025

Poste basé dans nos locaux à Paris 13ème - Glacière

Type de contrat : Alternance (1 semaine en école/université - 3 semaines en entreprise)

Durée : 12 mois