Alternant(E) Employé Polyvalent en Location de Voiture

**Fiche de Poste - Alternant(e) Employé Polyvalent en Location de Voiture**

**Agence**: Marseille Sakakini
**Contrat**: Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
**Durée**: Selon rythme de formation
**Disponibilité**: Du lundi au dimanche, y compris en dehors des heures d’ouverture si nécessaire
**Rythme souhaité**: 3 semaines en entreprise / 1 semaine en école (ou similaire)

**Présentation de l’Entreprise**

Rejoignez notre réseau de location de véhicules sous la franchise **ADA**, leader en France. Présents sur plusieurs agences, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client de qualité et des véhicules parfaitement entretenus. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **alternant(e) motivé(e) et dynamique** pour intégrer notre agence de **Marseille Sakakini**.

Ce poste vous permettra d’acquérir une **expérience terrain complète** en gestion d’agence, relation client et logistique de flotte automobile.

**Missions PrincipalesGestion et Préparation des Véhicules**
- Effectuer le nettoyage intérieur et extérieur des véhicules.
- Vérifier l’état général du véhicule avant et après location (carburant, niveaux, propreté, état carrosserie, etc.).
- Remplir les fiches de contrôle pour chaque retour de véhicule.
- Organiser la rotation et la mise en place des véhicules sur le parc.
- Effectuer les livraisons et récupérations de véhicules (notamment à la gare, chez des clients professionnels ou en agence).

**Départ & Retour des Véhicules**
- Accueillir les clients et vérifier les documents nécessaires à la location.
- Faire un état des lieux rigoureux au départ et au retour des véhicules avec prise de photos.
- Expliquer au client le fonctionnement du véhicule et répondre à ses questions.
- Gérer les imprévus (retours anticipés, réclamations, sinistres ).

**Relation Client & Commercial**
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients en agence ou par téléphone.
- Proposer et vendre des options complémentaires (assurances, accessoires, services additionnels).
- Assurer un service de qualité pour fidéliser la clientèle et améliorer la satisfaction client.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients et leur apporter des solutions adaptées.

**Gestion Opérationnelle & Administrative**
- Assurer l’enregistrement et le suivi des contrats de location.
- Vérifier et classer les documents clients (pièce d’identité, permis de conduire, dépôt de garantie).
- Mettre à jour les dossiers de location et signaler tout problème à son responsable.
- Assurer la transmission des informations à l’équipe et aux responsables d’agence.

**Profil Recherché**
- **Formation**: Vous préparez une formation en **commerce, gestion, logistique ou relation client** (Bac+2 minimum).
- **Permis B obligatoire** (conduite des véhicules).
- Vous aimez le contact client et avez un bon relationnel.
- Rigueur et organisation pour assurer un suivi précis des véhicules et des documents.
- Sens du service et esprit d’équipe pour travailler dans un environnement dynamique.
- Bonne capacité d’adaptation, notamment pour gérer les imprévus et répondre aux besoins des clients.
- Disponibilité du lundi au dimanche, y compris en dehors des horaires d’ouverture pour répondre aux exigences du poste.
- Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en école (ou similaire).

**Rémunération & Avantages**
- **Rémunération selon barème légal de l’alternance**:

- **Possibilité d’évolution et d’embauche en CDI** à la fin du contrat
- **Primes sur ventes additionnelles** (assurances, surclassements, accessoires)
- **Formations internes** pour développer vos compétences en gestion et relation client
- **Expérience enrichissante** et polyvalente dans un secteur dynamique

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 900,00€ par mois

Horaires:

- Flextime
- Heures supplémentaires

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel