Responsable SAV

**Responsable SAV (H/F)**

**Localisation** : Aigrefeuille-d’Aunis (17)
**Type de contrat** : CDI - Forfait 218 jours (RTT)
**Rémunération** : de 45K€ à 58K€ selon profil et expérience

**Qui sommes-nous ?**

Ballanger est une concession agricole CLAAS implantée sur cinq sites en Charente-Maritime et Deux-Sèvres. Nous appartenons au groupe Serco France, acteur majeur du machinisme agricole en pleine croissance, avec 275 collaborateurs répartis sur 18 sites. Nous misons sur l'innovation, la technologie et un service client de qualité.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Responsable SAV (H/F) pour superviser et animer nos équipes ateliers.

**Missions**

En tant que Responsable SAV, vous assurez le bon fonctionnement des ateliers et la satisfaction de nos clients en collaboration avec le Directeur SAV.

1# Management et accompagnement des équipes
- Encadrer et animer les chefs d’atelier, mécaniciens, techniciens et personnel administratif.
- Participer aux recrutements et faire le lien avec les services supports.
- Veiller au développement des compétences des équipes.

2# Gestion et amélioration des ateliers
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d’amélioration.
- Être présent sur le terrain en appui du Directeur SAV.

3# Relation client et satisfaction
- Assurer un suivi des grands comptes et veiller à la satisfaction client.
- Gérer le traitement des litiges et les réclamations clients.

4# Respect de la règlementation du travail et des normes de sécurité
- Veiller au respect des règles sociales du travail et de sécurité.

**Profil recherché**
- Formation : Bac Pro, BTS ou Licence en Maintenance des Matériels Agricoles (MMA) ou équivalent (TP, Automobile, PL).
- Expérience : Minimum cinq ans en tant que chef d’atelier ou responsable SAV, idéalement dans le machinisme agricole, les travaux publics ou le poids lourd.
- Compétences : Leadership, rigueur, organisation, proximité terrain et sens du service.
- Permis B obligatoire (déplacements sur les sites).

**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilités au sein d’un groupe en pleine expansion.
- Un environnement de travail structuré et à taille humaine.
- Des perspectives d’évolution et de mobilité géographique.
- Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières.

**Avantages**:

- Intéressement et participation
- Mutuelle entreprise attractive (isolé ou famille)
- Carte Swile (titres restaurant)
- Plateforme d’achats avec offres négociées
- Véhicule de fonction

Postulez dès maintenant en envoyant votre **CV et lettre de motivation**

Type d'emploi : CDI, Temps plein
Statut : Cadre

Rémunération : 45 000,00€ à 58 000,00€ par an

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel