Chargé D'accueil Clientèle

Allianz Trade est la marque désignant l’ensemble des services proposés par Euler Hermes.

Nous sommes le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique.

Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basé à Paris, Allianz Trade est présent dans plus de 50 pays avec 5 700 employés. En 2023, notre chiffre d’affaires consolidé a atteint 3,7 milliards d’euros, et nous garantissions 1 131 milliards d’euros de transactions commerciales dans le monde.

En tant que membre du Groupe Allianz, nous faisons partie d’une communauté internationale forte, et ancrés dans une culture où tant les personnes que les performances comptent.

Le bien-être de nos employés, leurs besoins individuels et leurs aspirations sont au centre de nos priorités. Nous façonnons tous ensemble un environnement au sein duquel chacun peut évoluer en toute confiance et s’épanouir.

Prenons ensemble le contrôle de l’avenir.

Description du poste

Allianz Trade recherche un nouveau talent pour renforcer son équipe d'Accueil et Services au sein de la Direction Marketing. Nous sommes déterminés à offrir une expérience client exceptionnelle et recherchons des personnes passionnées par le service client et l'assurance.

En tant que Chargé(e) d'Accueil Clients, vous serez le premier point de contact pour nos assurés et courtiers. Vous participerez à une permanence d'équipe entre 8h15 et 18h pour répondre aux questions par téléphone et par mail, garantissant ainsi une satisfaction client optimale.

Missions principales
- Répondre aux questions de premier niveau sur nos produits et services.
- Analyser les risques financiers et communiquer les éléments clés.
- Traiter les questions relatives au recouvrement, à l'indemnisation et aux services offerts.
- Assister les utilisateurs des applicatifs informatiques spécifiques à Allianz Trade.
- Contribuer à l'enrichissement du CRM pour améliorer la qualité du service client.
- Remonter les cas particuliers à l'équipe et au manager pour une résolution efficace.

Profil recherché
- Bac+2/+3 dans le domaine de la banque/assurance.
- Expérience significative en relation client B to B dans le secteur bancaire ou de l'assurance.
- Connaissances en analyse de risque/analyse financière, recouvrement ou indemnisation.
- Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à s'adapter aux évolutions technologiques.
- Bon niveau d'anglais serait un plus.

En rejoignant Allianz Trade, vous intégrez une entreprise dynamique et innovante, offrant des opportunités de développement professionnel et des avantages compétitifs.

Si vous êtes passionné(e) par le service client, doté(e) d'un sens de l'organisation et que vous souhaitez contribuer au succès d'une entreprise leader, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale

Chez Allianz Trade, nous croyons en des équipes diversifiées et inclusives et nous sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence, vos goûts et vos convictions.

Rejoignez-nous. Let's care for tomorrow.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/01/2025