Night Auditor
il y a 7 jours
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et du Night Manager, vous êtes en charge de la gestion du shift de nuit.
Missions et responsabilités principales
Administration et gestion des opérations
- Gestion de l’accueil-réception de l'établissement pendant la nuit,
- Clôtures journalières des opérations de comptabilité du jour et contrôle de l’exactitude des revenus et profits de chaque point de vente,
- Vérification des débits sur TPE en correspondance avec les paiements enregistrés sur Opéra,
- Supervision du shift de nuit,
- Mise à jour quotidienne des devises,
- Respect de la tenue des caisses liées aux opérations de la réception,
- Suivi et passage de consignes aux équipes et établissement du night report.
Veille à la sécurité et au bien-être des clients
- Responsabilité de l’établissement après le départ des responsables de jour,
- Garantie du calme et de la sécurité durant la nuit,
- Ronde de nuit (vérification de la tenue des abords de l’hôtel et des lieux communs) et signalement des éventuelles anomalies,
- Prise de décisions importantes en cas d'urgence et suivi des procédures de sécurité (procédure incendie, évacuation...),
- Garantie du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel et fidélisation,
- Maintien de la confidentialité du matériel et des informations de l’hôtel.
Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité
- Application des standards opérationnels du service, LQA et Forbes,
- Respect de la législation du travail,
- Transmission d’information dans tous les services pour résoudre toute situation client,
- Contribution à la montée en gamme et l'évolution du client,
- Réponse aux éventuels problèmes et demandes multiples du client, mise en place d’une traçabilité des demandes,
- Enregistrement des habitudes clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client,
- Détermination des besoins en matériel et fournitures nécessaires à l’activité pour assurer la fluidité des stocks,
- Représentation au quotidien nos valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), et celles du groupe.
**Communication avec l’équipe réception, les clients et les autres services de l’hôtel**
- Suivi du client durant son séjour pour anticiper toute source d’insatisfaction potentielle,
- Adaptation de son comportement à la diversité de la clientèle interne ou externe,
- Analyse des besoins du client externe et interne afin d’y répondre soi-même ou par délégation,
- Effectuer l’interface avec les autres services de l’hôtel (Réservations, Housekeeping, Conciergerie, Guest service center, Room Service, Maintenance, Finance, Ressources Humaines),
- Information à sa hiérarchie de toute situation « anormale » (insatisfaction, sécurité ou risques d’accidents).
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, France MOB HOTEL Temps pleinLe **MOB Hôtel Paris les Puces**, hôtel 3 étoiles au style lifestyle et éco-responsable, vous invite à rejoindre son équipe en tant que **Night Auditor** ! Vos Missions: En tant que Night Auditor, vous serez un(e) ambassadeur(rice) de l'hôtel et assurerez une qualité de service irréprochable. Vos principales responsabilités incluent: - Assurer...
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Night Auditor 3
il y a 1 semaine
Saint-Thibault-des-Vignes, France Bruce Temps plein**Nous recherchons un Night Auditor (H/F) pour le compte d’un hôtel 3 étoiles à Marne-la-Vallée.** **Véritable oiseau de nuit, vous serez le contact privilégié de la clientèle pour leur arrivée. Autonome et responsable, vous êtes le garant du bon déroulement de la nuit en termes de sécurité.** **Horaire **:Planning tournant...
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Night Auditor H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France MOB HOTEL Temps pleinLe MOB Hôtel Paris les Puces, hôtel 3 étoiles au style lifestyle et éco-responsable, vous invite à rejoindre son équipe en tant que Night Auditor en CDD Vos Missions :En tant que Night Auditor, vous serez un(e) ambassadeur(rice) de l'hôtel et assurerez une qualité de service irréprochable. Vos principales responsabilités incluent :Assurer l'accueil...
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Night Auditor
il y a 7 jours
Saint-Raphaël, France Samsic Emploi - Fréjus Temps pleinEn rejoignant notre client, un leader de l'hôtellerie, vous incarnerez le rôle essentiel de Night-Auditor - réceptionniste de nuit. Vous serez le garant d'une expérience client exceptionnelle, même lorsque la ville dort encore. Parmi vos missions: - Assurer les opérations d’accueil et de service aux clients pendant la nuit. - Effectuer des...
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Extra Night Auditor
il y a 2 semaines
Saint-Gervais-les-Bains, France Hôtel Le Saint Gervais Temps pleinSitué dans un cadre nature privilégié et ouvert depuis le 1er février 2022, Le Saint Gervais Hotel & Spa est un nouvel hôtel de caractère de la marque Accor. Il se compose de 75 chambres et suites, un restaurant italien, un bar, quatre salles de réunions dernière génération, un spa. Nous recrutons un extra Réceptionniste Night Auditor (H/F) en...
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Night Auditor
il y a 2 jours
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps plein**Lavorel Hôtels recrute !** **Rejoignez nos équipes de la Collection !** **Les établissements de notre Collection sont tous uniques, Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun.** **Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.** - **Rejoindre Le groupe Lavorel Hotels,...
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Réceptionniste / Night Auditor (H/F)
il y a 7 jours
Saint-Martin-aux-Chartrains, France Les jardins de deauville Temps pleinOffre d’emploi Réceptionniste / Night auditor: Les Jardins de Deauville, c’est un cocon normand situé au cœur de la campagne mais également 71 chambres et suites entièrement rénovées dans un style cosy et chaleureux. Vous serez rattaché(e) au Responsable Réception et serez en charge des missions suivantes: - Accueillir personnellement et...
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Réceptionniste / Night Auditor (H/F)
il y a 5 jours
Saint-Martin-aux-Chartrains, France Les jardins de deauville Temps pleinOffre d’emploi Réceptionniste / Night auditor: Les Jardins de Deauville, c’est un cocon normand situé au cœur de la campagne mais également 71 chambres et suites entièrement rénovées dans un style cosy et chaleureux. Vous serez rattaché(e) au Responsable Réception et serez en charge des missions suivantes: - Accueillir personnellement et...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 1 semaine
Saint-Jean-de-Luz, France HIVELY HOSPITALITY Temps pleinNotre hôtel : Idéalement situé sur la Côte Basque et en plein coeur historique de Saint Jean de Luz, l'établissement Thalazur a été entièrement rénové en 2020. L'hôtel Thalazur classé est composé de 106 chambres et suites, d'un restaurant, bar, salon de thé, spa et d'un centre de thalassothérapie ainsi que de 8 salles de séminaires. Nous...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Saint-Paul, France Le Mas de Pierre Temps plein**Night Auditor - Saint Paul de Vence** **- CDD à partir du 28 novembre** - Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent !_ Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont un restaurant...
