Teleconseiller (H/F)

il y a 7 jours

Saintes, France MSA des Charentes Temps plein

Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et retraite, et recouvre les cotisations. Elle met en œuvre une politique d’action sanitaire et sociale et de santé sécurité au travail. Sa présence territoriale s’affirme autour de 9 agences réparties sur les territoires de Charente et de Charente-Maritime.
Poste
Trois postes en CDD de Téléconseiller (H/F) au sein de la Plateforme Téléphonique est à pourvoir à la MSA des Charentes (Saintes) à temps plein. La prise de fonction est fixée au 3 février 2025.
**Missions principales**:
Au sein de l’équipe de la plateforme de services, vous prendrez en charge la gestion des appels téléphonique et le traitement des demandes mail formulées par les ressortissants MSA.
**Plus particulièrement, vous prenez en charge la**:

- Gestion des appels entrants et sortants aussi bien sur l’ensemble des législations du champs de compétence de la MSA des Charentes, que sur la valorisation de l’offre de services de nos partenaires ;
- Participation aux réponses des messages déposés en ligne ; ceci auprès d’un public diversifié de particuliers, d’entreprises, d’employeurs de main d’œuvre, de professionnels de santé ;
- Tenue occasionnelle de l’accueil de notre site de Saintes, sur demande de l’encadrement.

Véritable facilitateur dans l’avancement de la gestion des dossiers, vous maîtrisez les techniques relationnelles à distance.
Vous aurez pour missions de renseigner, d’orienter et de rassurer vos interlocuteurs, de trouver des solutions aux problématiques rencontrées et de gérer les réclamations dans le respect des circuits et des objectifs de délais et de qualité de service.
Il vous faudra enfin assurer la promotion du site internet MSA des Charentes et inciter à l’utilisation des services en ligne.
Vous savez mettre en œuvre les qualités requises pour devenir rapidement autonome et professionnel.
Profil
**Aptitudes et compétences requises**:

- Bac à Bac+2
- Rapidité d’exécution et fiabilité des données,
- Rigueur,
- Respect des consignes,
- Fort esprit d’équipe,
- Qualités relationnelles,
- Capacité d’écoute,
- Clarté de l’expression orale et qualité de l’expression écrite,
- Esprit d’analyse et de synthèse,
- Adaptabilité et autonomie,
- Polyvalence,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Capacité à travailler en multi-écrans et multi-outils.

**Informations complémentaires**:

- Salaire brut annuel : 23300 € sur 13 mois
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- Horaires variables
- Chèques déjeuner
- Prime d'intéressement
- CSE
- L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

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  • Manoeuvre (F/H)

    il y a 2 semaines

    Saintes, France Cognac Intérim Temps plein

    **L'entreprise** Agence d'emploi généraliste basée en Charente, plus précisément sur Cognac. Cognac Intérim vous accompagne dans votre quête professionnelle. **Description du poste** Nous recherchons deux manœuvres sur le secteur de Saintes. Mission : (H/F) - Fixation au sol de palettiers - Savoir utiliser un perforateur - Savoir utiliser un...

  • Serveur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saintes, France saveurs de l'abbaye Temps plein

    recherche serveur h/f a temps partiel, du mardi au samedi uniquement le soir; donc repos dimanche et lundi Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 20 par semaine Exigences linguistiques flexibles: - Français non requis Rémunération supplémentaire: - Pourboires Expérience: - Restauration: 1 an (Optionnel) - serveur H/F: 1 an...

  • Carreleur / Carreleuse (H/F)

    il y a 5 jours

    Saintes, France SOCIETE NOUVELLE RENOU-GUIMARD Temps plein

    Offre n° 201CCGF - Carreleur / Carreleuse (H/F)Offre d'emploi - Carreleur H/F (CDI - Temps plein)Notre société recherche un carreleur H/F pour rejoindre son équipe en CDI à temps plein (35 heures hebdomadaires + 4 heures supplémentaires).Profil recherchéNiveau CAP Carreleur minimum, avec une bonne maîtrise des bases du métier.Connaissance des...

  • Conducteur SPL H/F

    il y a 1 semaine

    Saintes, France Les recruteurs Saintais Temps plein

    Nous recherchons un chauffeur SPL F/H sur le secteur de SAINTES pour de la messagerie et ou de la livraison de jour. En tant que Conducteur poids lourds (H/F), vous serez en charge de : Préparer le camion avant le départ Effectuer le chargement du camion Vérifier la conformité du chargement Transporter des marchandises d'un point à un autre Remplir les...

  • Conducteur PL H/F

    il y a 1 semaine

    Saintes, France Les recruteurs Saintais Temps plein

    Nous recherchons un chauffeur PL F/H sur le secteur de SAINTES pour de la messagerie et ou de la livraison de jour. En tant que Conducteur poids lourds (H/F), vous serez en charge de : Préparer le camion avant le départ Effectuer le chargement du camion Vérifier la conformité du chargement Transporter des marchandises d'un point à un autre Remplir les...

  • INFIRMIER (F/H)

    il y a 5 jours

    Saintes, France L’APPEL MEDICAL Temps plein

    Nous recrutons un infirmier Diplômé d'Etat (H/F) pour travailler en maison de retraite. Vos missions principales : planifier et assurer l'exécution des soins sur prescriptions médicales. veiller à la continuité des soins infirmiers courants et techniques. Soins de nursing Surveiller tous les paramètres cliniques Accompagner et aider les personnes à...

  • Commis de Cuisine

    il y a 2 jours

    Saintes, France Easy rider park Temps plein

    _Commis de cuisine H/F _ Nous recherchons un commis de cuisine pour un CDD de 2 mois à 35h jour de repos le lundi et mardi Services les week end Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 400,00€ par mois Horaires: - Disponible le week-end - Travail en journée - Travail les jours fériés Expérience: - commis de cuisine H/F: 1 an...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saintes, France La Romana Temps plein

    Restaurant sur Saintes recherche un serveur H/F à temps plein en CDI. Véritable ambassadeur de l'établissement, vous aurez à coeur de conseiller au mieux la clientèle afin d'en assurer la fidélisation. Vous vous assurerez de la prise de commande et du suivi des tables afin de proposer un service impeccable. Votre expérience vous permettra de vous...

  • Plaquiste H/F

    il y a 4 semaines

    Saintes, France Cognac Intérim Temps plein

    Cognac Intérim recherche pour l'un de ses clients sur Saintes Plaquiste (H/F). Au sein de la société, vous interviendrez sur : - la pose de placo - l'isolation des murs - la pose de rails Si vous avez déjà fait des bandes ce serait un plus ! Conditons de travail : - 35h / semaine avec possibilité d'effectuer des heures supp - Prise de poste :...