French IT Support
il y a 1 semaine
**JD**:
- Respond to and diagnose complex hardware, software and network incidents under general supervision (level 3+ only) and instruction of end customer or technical teams.
- Address user tickets regarding hardware, software and networking
- Ask targeted questions to diagnose problems
- Guide users with simple, step-by-step instructions
- Ensure that incidents and requests are handled according to customer needs and priorities.
- As needed, escalate tickets.
- Comply with all IT service processes, procedures, and work instructions set by Customer, including its Code of Conduct and core values.
- Perform overtime duties when necessary
- Conduct remote troubleshooting
- Test alternative pathways until you resolve an issue
- Record technical issues and solutions in logs
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Follow up with clients to ensure their systems are functional
- Report customer feedback and potential product requests
- Help create technical documentation and manuals
**Requirements**:
- Speaks fluent French and English
- 3+ years of hands on experience in Desktop Support
- Good understanding of Windows platform 10 and 11 OS; Bitlocker understanding
- Experienced in troubleshooting hardware and software issues
- Experience in ITIL process, maintaining SLA's, CSAT's and Service Now
- Experience of providing VIP support is desirable
- Must be willing to travel to other customer locations as required
Application Question(s):
- Notice period:
**Language**:
- french (required)
**Location**:
- Le Creusot (71) (required)
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IT Support Engineer
il y a 2 semaines
Le Creusot, France Sharp Brains Ltd Temps plein**Note: (Need Native Tech, Local Passport Holder)** **Position**:EUC L1 (Deskside Support ) - **Working Hours**: Standard Business Hours - **Backfill Support**:Monday - Friday - **Location**:Le-Creusot, France - **Language**: Bilingual (English + Local Language) **About US**: Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working...
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Desktop Support Engineer
il y a 2 semaines
Le Creusot, France Sharp Brains Ltd Temps plein**Responsibilities**: - Provide local and remote desktop support. - Document solutions in a ticketing system. - Coordinate issue resolution with supervisors. - Perform Break Fix, fault diagnosis, and resolution. - Work with vendors on AV issues. - Communicate timely updates on issue status. - Basic Mac OS knowledge for Apple PC support. - Maintain printers...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Gitec Human Resources - IT Temps pleinCabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients: un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée...
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IT Support Specialist 1 month(
il y a 5 jours
Le Havre, Normandie, France Ampstek Temps pleinDuration:1 Month (5 December – 6 January)Support Type:Onsite, Full-TimeLanguages Required:Strong English & FrenchRole OverviewWe are seeking experienced IT Support Engineers for a short-term onsite assignment at the Siemens Factory in Le Havre. The engineers will support Windows 11 migration activities and provide hands-on assistance to production-floor...
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Technicien Support Informatique N1
il y a 13 heures
Le Haillan, France Agap2 It Temps pleinNous recrutons un Technicien·nes Support Informatique pour rejoindre des équipes projets stratégiques à Bordeaux, au sein d'environnements sensibles et exigeants. Vos responsabilités : · Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d'incidents et de demandes, sur site et à distance · Installer, configurer et maintenir les...
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Technicien Support Informatique N1
il y a 3 semaines
Le Haillan, France agap2 IT Temps pleinNous recrutons un Technicien·nes Support Informatique pour rejoindre des équipes projets stratégiques à Bordeaux, au sein d'environnements sensibles et exigeants. Vos responsabilités : · Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d'incidents et de demandes, sur site et à distance · Installer, configurer et maintenir les...
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Technicien Kiosque IT – Support
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, France Qualis Recrutement❄️ Temps pleinTechnicien Kiosque IT – Support / VIPLieu : Charenton-le-Pont (94220)Rémunération : jusqu’à 28k€Disponibilité : ASAP – Mission longue (1 an +)Pour l’un de nos clients, nous recherchons des techniciens IT polyvalents, avec un excellent savoir‑être, capables d’intervenir sur un Welcom Bar IT hautement exigeant.Profil recherché :Technicien...
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Technicien Kiosque IT – Support
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, France Qualis Recrutement Temps pleinTechnicien Kiosque IT – Support / VIPLieu : Charenton-le-Pont (94220)Rémunération : jusqu'à 28k€Disponibilité : ASAP – Mission longue (1 an +)Pour l'un de nos clients, nous recherchons des techniciens IT polyvalents, avec un excellent savoir‐être, capables d'intervenir sur un Welcom Bar IT hautement exigeant.Profil recherché :Technicien de...
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Chargé de Support Applicatifs
il y a 5 jours
Le Havre, France Artemys Agil-IT (groupe Artemys) Temps pleinChargé de support applicatifs H/F (CDI). Localisation : Le Havre (76). Fourchette de salaire : Entre 28k€ et 30k€. Date de démarrage : Immédiate L’**IT **chez ARTEMYS AGIL-IT combine **la technologie** et **l’humain** ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les **clés de notre...
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Technicien support informatique N1/N2
il y a 15 heures
Le Haillan, France Agap2 It Temps pleinQui sommes-nous ? Depuis près de 20 ans, agap2 acteur européen de conseil en ingénierie et des services numériques, accompagne le monde industriel dans la réalisation de ses projets les plus complexes et les plus innovants. Grâce à cette relation pérenne et suite aux besoins de nos partenaires de se faire accompagner sur leurs projets IT et digitaux,...
