Chargé Data Business Analyst

il y a 3 jours

IvrysurSeine, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

**Descriptif de poste**:
**Descriptif de poste**:
Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront:

- Analyser et suivre les retours clients (canaux : stores iOS et Android, enquêtes durant le cycle de vie, service client) et conseillers (échanges téléphoniques et visites terrain)
- Optimiser les outils à disposition des conseillers pour traiter efficacement les contacts clients (procédures et réponses-type)
- S'assurer de la bonne qualité de service via la mise à jour et l'analyse des KPIs, le picking des tickets utilisateurs et les écoutes clients
- Gérer le contenu du self help (dans le cadre du lancement de nouvelles fonctionnalités produit, de nouveaux parcours utilisateurs et / ou usages, d'évolutions marché, etc.)
- Optimiser l'efficacité et l'utilité du self help via la mise à jour et le suivi des KPIs associés

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
Pour ce poste, vous:

- Avez une orientation client et une bonne aisance relationnelle
- Etes de nature curieuse, rigoureuse et avec un bon esprit d'équipe
- Avez une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse Avez idéalement une première expérience au sein d'un service clients

Ce poste vous intéresse?

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise

**Compétences**:
#Data # marketing digital
- Postuler à l’offre

  • Business Analyst Data

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ACT-ON DATA Temps plein

    ACT-ON DATAappartient àACT-ON GROUP, Société de conseil & de services, est l'acteur leader du #HumanTech.Nous mobilisons nos expertises variées et complémentaires en STRATEGY, RH & SIRH, DATA & TECHNOLOGY, et la connaissance de notre écosystème partenaires pour accompagner nos clients dans la réussite de toutes leurs transformations :...

  • Business Analyst Data

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France ACT-ON DATA Temps plein

    Description du poste Au sein de notre entité innovante Act-On Data, vous êtes intégré(e) à une équipe d’experts métier en tant que Business Analyst Data, potentiellement sur un projet international. Vous participerez ainsi à des missions à forte valeur ajoutée auprès de nos clients en intervenant sur des problématiques métiers, tout en ayant...

  • Analyste Data Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Siège Fnac Darty Temps plein

    Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l’équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Tout en contribuant à son ambition autour du « plan d’action relationnel » et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client. L’équipe Data Clients...

  • Analyste Data Clients

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: DATA & IA **Intitulé du poste (F/H)**: Analyste Data Clients F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l’équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Tout en contribuant...

  • Analyste Data Clients

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: DATA & IA **Intitulé du poste (F/H)**: Analyste Data Clients F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l’équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Tout en contribuant à...

  • Analyste Data Clients

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: DATA & IA **Intitulé du poste (F/H)**: Analyste data clients F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l’équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Tout en contribuant à...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Savane Consulting Temps plein

    Analyste Fonctionnel / Business Analyst – CDI – Ivry-sur-Seine (94) – 55 à 70 K€ Contexte du poste Dans le cadre d’un vaste programme de transformation digitale visant à optimiser les processus métiers, un projet stratégique autour des solutions SaaS Centric PLM et PXM est en cours de déploiement. L’équipe recherche un(e) Analyste...

  • Business Analyst – Data

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WHIZE Temps plein

    Welcome To The World Of Whizdom Whize est une filiale du groupe Neurones (7000 collaborateurs en France), spécialisée dans le domaine de la Data Intelligence et du développement de solutions sur mesure en architecture Serverless. Notre positionnement se décline en 3 offres :Modern BI : expertise sur toute la chaine décisionnelle (Power BI, Tableau,...

  • Business Analyst – Data

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France WHIZE Temps plein

    Welcome To The World Of Whizdom !Whize est une filiale du groupe Neurones (7000 collaborateurs en France), spécialisée dans le domaine de la Data Intelligence et du développement de solutions sur mesure en architecture Serverless. Notre positionnement se décline en 3 offres :Modern BI : expertise sur toute la chaine décisionnelle (Power BI, Tableau,...

  • Data Governance Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Mindquest Temps plein

    Je recherche un Business Analyst Data Gouvernance Vos principales missions ? Pilotage et coordination de projets data stratégiques transverses ? Recueil et analyse des besoins métier, modélisation de processus, et rédaction de spécifications **? Contribution au programme Data Quality**: évaluation, cartographie, plans de remédiation ? Participation à...