Assistant Adv

**Présentation de la société**:
**Description**:

- Renseigner les clients selon leur demande (suivi de création de compte, de commande, d’abonnement, date réapprovisionnement, informations diverses, problèmes techniques...).
- Etablir des devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement,...) au demandeur : client, commercial,...
- Saisir les commandes en vérifiant les conditions : date de livraison demandée, conditions de règlement à appliquer (mode de règlement, escompte,), frais de port, remise, type de commande
- Créer les pro formas pour les clients en mode de règlement « prépaiement » et suivre jusqu’à la réception du paiement en collaboration avec le service comptabilité.
- Lancer la facturation quotidienne.
- Déposer les factures sur notre logiciel Esker
- Prendre en charge les litiges commerciaux (erreurs commerciales, clients, erreurs de livraison ).
- Gérer les litiges livraison avec les transporteurs.
- Traiter et organiser les retours clients.
- Traiter les demandes d’avoir dans le cadre des garanties SAV
- Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement,...).
- Transmettre au service crédit les demandes de création des nouveaux clients.
- Suivre quotidiennement les portefeuilles des ventes : reliquats à supprimer, commandes, commandes bloquées wms et proposer des solutions en fonction du contexte
- Avertir les clients de son secteur sur les éventuelles ruptures de produits et être force de proposition pour des produits en remplacement.

**Exigences**:
Diplômes:

- Diplôme souhaité (l’expérience est à privilégier):

- BTS Assistant Commercial/ BTS Action Commerciale
- BTS ou DUT en commerce, vente, négociation commerciale, relations client
- BTS Assistant gestion PME PMI

Expériences requises:

- Expérience de 2 ans minimum dans une entreprise au service commercial et/ou administration des ventes
- Aisance téléphonique