Agent ou Agente D'escale Et Service

**Description de l'employeur**
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
**Description du poste**
En tant qu'agent d'escale et de service en gare réserviste, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vous êtes basé à **Pau.**

En tant qu'agent de réserve, vous pouvez également être amené à intervenir sur une zone locale proche de Pau, en remplacement ou en renfort d'agents de l'équipe.

**Vos missions principales sont les suivantes**:
**Production**:

- Assemblage des ressources nécessaires pour un départ du train à l'heure : vérification présence conducteur, Agent service commercial Train, rame propre,...
- Opérations de sécurité : Participer aux opérations de manoeuvre des trains, réaliser les opérations de protection du personnel en intervention sur les voies, réaliser Visite à l'arrivée et Visite avant expédition des trains
- Veille et information sur les dysfonctionnements concernant la propreté (des trains, de la gare), sécurité, sureté,...
- Suivi de la régularité
- Assurer les pleins de gasoil des matériels thermiques en gare de Pau.

**Relation client / Service**:

- Accueil, information et orientation des clients
- Gestion des situations perturbées, prises en charge des voyageurs (notamment personnes en situation de handicap). Aide à la gestion des Bus.

**Horaires**:

- Poste ouvert 7j/7, en 2x8 (matinée/soirée) dans une amplitude allant de 5h00 à 22h30.

**Contexte**:

- Poste en tenue de sécurité et ou commerciale selon les missions

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
**Profil recherché**
- Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme BAC+3 maximum

Vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 ans dans les domaines du transport, de la logistique, la manutention ou la préparation de commande et de la relation clients.

**Les compétences et qualités**:

- Rigueur
- Organisation
- Réactivité
- Sens du service
- Capacité à travailler en équipe
- Gestion des priorités
- Aisance relationnelle
- Autonomie
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Rétribution et avantages**

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre** 30 600 EUR**et **31 800 EUR**. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
- Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, _rendez-vous sur le lien_
**Rétribution et avantages