活动管家 (男/女/其它)

**L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**:
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._

**想发现全新的自己吗 ?**

在 UCPA 的工作体验，堪称一场融合职业发展、运动体验、情感联结以及跨文化交流的非凡探险之旅。不管是季节性参与还是长期投入，这里都是你培育专业素养、提升独立自主能力以及塑造强大自信的理想之所。

UCPA 积极鼓励并全力协助你探寻自身的无限潜力。在这里，你将能够大力发展自主性，多元胜任力和各种专业能力，为你的职业发展创造更多机遇。

作为UCPA体育度假村的活动管家，你将在体育村接待经理的带领下，陪伴客户享受体育村的度假时光，并且为现场其他团队提供有力支持。

**主要职责**
- 在客户群体与体育村服务团队之间搭建高效的沟通桥梁；
- 与现场各部门紧密协作，保障客户体验符合标准流程及销售承诺；
- 确保非法语客户充分理解体育村各类指示以及集体生活规则，包括活动及餐饮安排、退房流程等；
- 负责对客户的要求和投诉进行初步处理。在必要时与相关服务负责人进行沟通协调，妥善解决问题；
- 在客户体验的关键节点全程陪伴客户，如周日欢迎仪式、每日活动出发前及结束后、娱乐及就餐环节、以及行程结束离开时，确保客户体验，维护客户关系；
- 作为跨文化大使， 帮助非法语客人了解法国文化，在整个行程中引导他们积极参与互动与交流，确保他们融入体育村社群，感受UCPA的国际化氛围！

***

**我们需要你**
- 充满活力,具备出色的人际交往能力，能快速与客户建立联系；
- 具备团队精神，能积极主动提供帮助，并能轻松融入不同团队；
- 具有服务意识及同理心，有活动组织和接待相关经验为佳；
- 能同时用中文及法语流利交流，普通话母语者尤佳，同时你熟悉中法文化和习俗；

**热爱运动和旅行，能理解并预判非法语客户，尤其是中国客户在体育活动及跨国旅行方面的困难和期待；**

该岗位为短期全职合同工（CDD,35小时/周), 工作时间为2024/2025冬季（2024年12月到2025年4月)任意一周或多周; 工作地点为UCPA阿尔卑斯山区多家冬季体育村。

**薪酬：426 欧元/周（税前），UCPA提供住宿并按标准报销前往体育村的交通费用。**

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: À partir de 12,34 € par heure

**Date de démarrage souhaitée**: 21 décembre 2024

**Référence**: AD0556GZ