Agent D'accueil Standardiste

Depuis 40 ans, le groupe Wesco crée, fabrique et distribue dans plus de 50 pays, des produits innovants pensés pour les enfants de 0 à 12 ans. Wesco a pour vocation de proposer au trio enfants-parents-professionnels une offre globale pour accompagner l'enfant dans son développement_._

Rejoignez notre pôle clients au sein duquel vous contribuerez à la satisfaction de nos clients Vous serez leur premier(e) interlocuteur(trice) pour répondre à l’ensemble de leurs demandes.

**CDD de 7 mois pour accroissement d'activité à partir de juillet**

Vos missions:

- Répondre aux demandes clients par téléphone (appels entrants)
- Gérer la boîte mail clients
- Répondre aux questions des clients via le Chat du site web
- Prendre en charge et identifier la demande du client
- Enregistrer la réclamation client dans notre outil informatique
- Proposer la meilleure solution au client

Vous avez déjà dû gérer un volume d'appels entrants conséquent ? Possédez une expérience sur un poste similaire ? Vous êtes à l’aise avec le téléphone et les outils informatiques ? Vous avez une bonne élocution ainsi qu’une aisance relationnelle et rédactionnelle significatives pour répondre aux demandes de nos clients ?

Poste basé à Cerizay (79).

Avantages : mutuelle, prévoyance, participation/intéressement, conciergerie, CSE, produits à tarifs préférentiels

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel