Conseiller Clientèle
il y a 3 jours
Chez Miele, notre ambition est de placer l’enchantement client au cœur de toutes nos actions. En tant que conseiller.e clientèle vous êtes en contact direct avec nos clients au quotidien, vous participerez activement à la réussite du parcours client. Votre sens du conseil et votre expertise permettront de proposer des solutions adaptées pour qu’ils vivent la meilleure expérience possible avec notre marque.
**PRINCIPALES MISSIONS**
Vous conseillez nos clients après analyse de leurs besoins que ce soit:
- **Avant la vente **en informant et conseillant nos clients sur les caractéristiques des produits (produits finis ou pièces détachées et accessoires). Vous les guidez ensuite sur notre site internet ou leur proposez un rendez-vous avec l’un de nos conseillers vente directe dans l’un de nos Miele Expérience Centers.
- **Pendant la vente **avec des informations concernant le suivi de la commande, de livraison et d'installation et pour l’achat de produits et services Miele : contrats de services, produits finis, accessoires, pièces détachées, forfait installation, mises en services, forfaits devis et vérifications
- **Après-vente la vente **en apportant des conseils à l'utilisation optimale des produits Miele (résultats de cuisson, de lavage etc.) ou une assistance au fonctionnement des produits Miele avec, au besoin, la prise de rendez-vous pour interventions d’un de nos techniciens Miele. Vous gérez également les réclamations de premier niveau.
- Traitement des appels téléphoniques avec nos clients (émission-réception)
- Gestion des commandes dans SAP (de la saisie à la facturation
- Gestion des demandes de disponibilités, des annulations-modifications de commandes
- Traitement des mails de réclamations/demandes revendeurs concernant le technique, la logistique et le commercial
- Gestion des litiges et des retours
- Suivi de commandes avec le Service transport
- Renseignement techniques
**PROFIL RECHERCHE**
- Votre expérience et votre sens de la relation client vous permettront de réussir à ce poste. Vous êtes à l’aise au téléphone, vous aimez la prise d’initiative, l’autonomie et avez un grand sens de l’empathie.
- Votre tempérament commercial affirmé sera un atout pour la conquête et la fidélisation de nos clients.
- Vous êtes doté.e d’une forte orientation client et vous avez à cœur de guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins
- Autonome, organisé.e, rigoureux.se, vous avez l’esprit d’équipe et êtes force de proposition
- Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM et chatbot). Le traitement des mails aura une place prépondérante dans l'activité, vous êtes donc tout particulièrement à l'aise à l'écrit (orthographe, syntaxe, etc.).
- Vous avez une bonne expression écrite et orale et êtes à l’aise en anglais (écrit et oral)
- Vous maîtrisez Outlook, Excel et le Pack-Office et êtes à l’aise d’une manière générale avec les outils informatiques
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Conseiller de Clientèle Essentiel Expérimenté
il y a 2 semaines
Le Mesnil-Esnard, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: **UNIQUEMENT SUR LA PARTIE ACCUEIL DU POSTE. PAS DE GESTION DE PORTEFEUILLE CLIENTS** - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Le Blanc-Mesnil, France Miele France Temps pleinAu sein de la Direction Commerciale, sous la responsabilité du Directeur de la division Réseau et Ventes Directes, vous contribuez à la création de valeur et à l'enchantement client par un accompagnement dédié au conseil et à la vente de nos produits dans notre Outlet. **VOS PRINCIPALES MISSIONS**: - Véritable ambassadeur de la marque, vous...
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Conseiller Clientèle Itinérant
il y a 3 jours
Bar-le-Duc, France Crédit Agricole Lorraine Temps pleinPremier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles...
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Conseiller Clientèle Front
il y a 6 jours
Le Bourget, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Conseiller Clientèle Front, vos missions sont: - Gérer les appels entrants des clients, - Répondre aux demandes des clients concernant les sinistres automobiles, - Solutionner les litiges si besoin, - Mettre à jour les informations clients. Issu d'une formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an en relation...
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Conseiller Clientèle Professionnels Le Creusot
il y a 1 semaine
Le Creusot, France LCL Temps pleinConseiller clientèle Professionnels LE CREUSOT H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit...
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Conseiller Clientèle Particuliers en Alternance
il y a 2 semaines
Bar-le-Duc, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance BAR LE DUC H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Poste avec management**: Non **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients, le...
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Conseiller Clientèle Professionnels Le Creusot
il y a 2 semaines
Le Creusot, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels Le Creusot H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ dans les domaines de la **banque et l’assurance** pour nos clients et...
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Conseiller Clientèle Le Mans
il y a 2 semaines
Le Mans, France Jobandtalent Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente prêt à porter féminin, un(e) conseiller(ère) de vente expérimentée en vente assistée pour son magasin basé à Le Mans. Contrat 15h/semaine du 04/09 au 06/09. Vos missions: Vous accueillez et accompagnez la clientèle tout au long de l'acte de vente, Vous...
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Conseiller Clientèle Particulier
il y a 5 heures
Le Havre, Normandie, France Crédit Agricole Temps pleinAvec ou sans expérience bancaire, vous recherchez un nouveau challenge commercial ?Vous avez tout à apprendre sur la banque ? Rassurez vous, Nous sommes là pour vous accompagner grâce à l'école des nouveaux embauchés (Campus by CANS) qui vous formera au métier de Conseiller Clientèle Particulier Votre programme de formation ?Ce parcours interne...
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Alternance Commercial
il y a 2 semaines
Le Blanc-Mesnil, France ANNONYME Temps plein**_Rejoignez-nous en alternance pour une expérience où chaque interaction, chaque projet, contribue à votre développement professionnel !_** On recrute massivement des Commerciaux en Alternance (H/F), en contrat d'apprentissage, pour préparer **un BAC+2 Négociateur technico-commercial en 1 an titre RNCP de niveau 5.** **A VOS CV !** **Description du...
