Responsable Suivi Client Le Pontet

Descriptif du poste
- EpiSaveurs (1400 personnes, CA 580 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour sa région Sud-Est (Le Pontet, 84) un co-responsable de l’expertise clients. Au sein d’un call center d’une quinzaine de collaborateurs, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos différents services et clients. Votre mission sera d’optimiser la satisfaction client tout en défendant les intérêts de l’entreprise. Doté d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise avec la communication et les outils informatiques. Vous devez également être capable d’analyser une cause de dysfonctionnement et tout mettre en œuvre pour la corriger. Participatif, vous aimez travailler en équipe et vous avez les compétences pour être pilote d’un groupe de travail. Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiarisez avec notre métier, nos services, nos outils, nos méthodes, nos produits, vous devrez créer de la valeur, ci-joint les grandes lignes de votre mission : -Faciliter la communication interservices-Analyser l’enquête de satisfaction et mener les actions nécessaires.Piloter et animer quelques indicateurs clés de l’entreprise.Gérer quelques dossiers sensibles.Lutter contre le gaspillage alimentaire. Votre rigueur et votre organisation vous permettront de vous épanouir dans ce métier. Formation : Bac +2 minimum Expérience souhaitée dans un call center ou équivalent Fixe + Prime Annuelle + Variable + Participation + Intéressement Fixe 2655€ + 13ième mois + Prime Annuelle + Interessement + Participation

Profil recherché
- Doté d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise avec la communication et les outils informatiques. Vous devez également être capable d’analyser une cause de dysfonctionnement et tout mettre en œuvre pour la corriger. Participatif, vous aimez travailler en équipe et vous avez les compétences pour être pilote d’un groupe de travail. Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiarisez avec notre métier, nos services, nos outils, nos méthodes, nos produits, vous devrez créer de la valeur, ci-joint les grandes lignes de votre mission : -Faciliter la communication interservices-Analyser l’enquête de satisfaction et mener les actions nécessaires.Piloter et animer quelques indicateurs clés de l’entreprise.Gérer quelques dossiers sensibles.Lutter contre le gaspillage alimentaire. Votre rigueur et votre organisation vous permettront de vous épanouir dans ce métier.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Rigueur

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Communication

**Voir plus**

Entreprise
- Groupe Pomona, qui sommes-nous ?
- Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marché publics, Santé etc).
- Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, un en Suisse et un en Espagne.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

31 - 34 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FRUITS ET LÉGUMES