Correspondant Qualité Client

il y a 20 heures


Villeurbanne, France Les Recruteuses Temps plein

Les Recruteuses, cabinet de recrutement et agence conseil en marque employeur, recrute pour le compte d'une entreprise leader dans la conception de cartes éléctroniques, **un correspondant qualité client (H/F).**

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes **l’interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité**. **Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe.**

Principales responsabilités:

- En externe_
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur son portefeuille
- Apporter un soutien aux équipes commerciales
- Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d’actions visant à apporter les solutions requises) et communiquer les plans d’actions et leur avancement aux clients
- Gérer les expertises des retours Clients
- Gérer les demandes de dérogation externes jusqu’à leurs acceptations
- Gérer les demandes de modification Clients jusqu’à la clôture du dossier
- Suivre les indicateurs Clients et contribuer à l’élaboration du plan de progrès
- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle (exemple : rupture de chaine, risque de rappel de produits) ayant des impacts financiers ou d’image
- En interne_
- S’assurer du traitement des réclamations clients et des retours en garantie
- Assurer l’analyse et le suivi des actions correctives
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client
- Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur.
- Participer à son entretien et son amélioration

Votre profil:
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Capacité d'animation, de communication et d’écoute Agilité et réactivité
Organisation, rigueur
- Capacité d'analyse et de synthèse

Connaissances clés nécessaires (Savoirs):

- Outils bureautiques et ERP
- Connaissances des exigences de l’IPC 610
- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001
- Maîtrise des méthodes de résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d’expérience...) et d’analyses (AMDEC, SWOT)
- Maîtrise des référentiels qualité clients (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...)

Bon niveau d’anglais requis

Anglais technique
Formation, école, spécialité : BAC+2

Expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la Qualité, Production ou Technique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Cantine
- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001
- Connaissances des exigences de l’IPC 610

Expérience:

- Gestion de la qualité: 5 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Villeurbanne, France Ortec Group Temps plein

    **Description de la mission**: Nous sommes **SOM**, filiale du groupe ORTEC. Fort d’une expérience de plus de 30 ans, nous sommes l’acteur de référence pour les activités d’ingénierie d’études multidisciplinaires, d’assistance à maîtrise d’ouvrage & appuis sur projets, d’ingénierie de maintenance et de travaux. Directement rattaché...

  • Ingénieur Qualité Client H/F

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Domino Rh Temps plein

    Nous recrutons pour notre client un(e) Ingénieur(e) Qualité Client afin d'intervenir sur la gestion des non-conformités détectées sur sites clients, suite à la livraison de matériel haute tension. ?? Vos missions principales Au sein du service Qualité Client, vous prenez en charge la plainte client du signalement jusqu'à la résolution complète du...


  • Villeurbanne, France Grafton Temps plein

    Poste: Ingénieur qualité fournisseurs (H/F) Secteur : Villeurbanne (69) Type de contrat: Intérim Durée du contrat: 10 mois renouvelable Profil: Ingénieur qualité (H/F) avec une spécialité en électrique et/ou mécanique Nous recherchons activement pour un de nos clients un ingénieur qualité fournisseurs H/F). L'entreprise en question est...


  • Villeurbanne, France Grafton Temps plein

    Poste: Ingénieur qualité fournisseur (H/F) Secteur : Villeurbanne (69) Type de contrat: Intérim Durée du contrat: 12 mois renouvelable Profil: Ingénieur généraliste spécialisation en qualité, production ou supply chain/ ingénieur QHSE avec une expérience de 3 ans dans un milieu industriel Compétences et savoir faire: Connaissances attendues à...


  • Villeurbanne, France Brioche Pasquier Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Rattaché(e) au service Assurance Qualité, et en collaboration avec le Responsable Assurance Qualité et les services de Production: - vous garantissez la conformité et la bonne mise en œuvre des matières premières sur les lignes de production, - vous gérez les relations avec les fournisseurs de matières...

  • Cdd 4 Mois

    il y a 5 jours


    Villeurbanne, France seqens Temps plein

    **Famille / Sous-famille d'emploi**: - Quality & Regulatory - Regulatory Affairs **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (Mois)**: - 4 **Intitulé du poste**: - CDD 4 mois - Assistant(e) Qualité client H/F **Contexte du poste**: - Au sein du service Qualité Clients vous serez en charge de réceptionner, gérer et...


  • Villeurbanne, France La Qualité Italienne Temps plein

    La Qualité Italienne, pizzeria traditionnelle à emporter recherche un agent de restauration polyvalent Démarrage : dès que possible Temps partiel : vendredi soir, samedi soir et dimanche soir ! **L’entreprise** Gioia & La Qualité Italienne est une équipe de passionnés de pizza et de cuisine italienne qui a à cœur de partager la culture...

  • Correspondant Q.h.s.e

    il y a 6 jours


    Villeurbanne, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de QSE H/F Sous l'autorité du Responsable QSE Région, vous animez et coordonnez le déploiement du système de management QHSE, et assurez sa mise en oeuvre sur un périmètre défini. Vous réalisez des missions de conseil, d'audit, de formation dans les domaines QSE et principalement...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France ID2SON Temps plein

    **Commercial(e), stratège de la fidélisation et coach client** Vous avez le goût du challenge, une énergie communicative ? Chez **AKAIRO**, on ne cherche pas des exécutants. **On cherche des moteurs.** Votre mission : faire de chaque client un **ambassadeur actif, engagé et rentable**. Vous serez à la fois **conseiller stratégique, facilitateur et...

  • Inspecteur Qualité

    il y a 6 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TRIGO Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Trigo ADR, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l'Industrie et à sa durabilité. C'est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.Nous sommes collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de...