Correspondant Qualité Client
il y a 20 heures
Les Recruteuses, cabinet de recrutement et agence conseil en marque employeur, recrute pour le compte d'une entreprise leader dans la conception de cartes éléctroniques, **un correspondant qualité client (H/F).**
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes **l’interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité**. **Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe.**
Principales responsabilités:
- En externe_
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur son portefeuille
- Apporter un soutien aux équipes commerciales
- Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d’actions visant à apporter les solutions requises) et communiquer les plans d’actions et leur avancement aux clients
- Gérer les expertises des retours Clients
- Gérer les demandes de dérogation externes jusqu’à leurs acceptations
- Gérer les demandes de modification Clients jusqu’à la clôture du dossier
- Suivre les indicateurs Clients et contribuer à l’élaboration du plan de progrès
- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle (exemple : rupture de chaine, risque de rappel de produits) ayant des impacts financiers ou d’image
- En interne_
- S’assurer du traitement des réclamations clients et des retours en garantie
- Assurer l’analyse et le suivi des actions correctives
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client
- Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur.
- Participer à son entretien et son amélioration
Votre profil:
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Capacité d'animation, de communication et d’écoute Agilité et réactivité
Organisation, rigueur
- Capacité d'analyse et de synthèse
Connaissances clés nécessaires (Savoirs):
- Outils bureautiques et ERP
- Connaissances des exigences de l’IPC 610
- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001
- Maîtrise des méthodes de résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d’expérience...) et d’analyses (AMDEC, SWOT)
- Maîtrise des référentiels qualité clients (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...)
Bon niveau d’anglais requis
Anglais technique
Formation, école, spécialité : BAC+2
Expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la Qualité, Production ou Technique
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Cantine
- Participation au transport
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001
- Connaissances des exigences de l’IPC 610
Expérience:
- Gestion de la qualité: 5 ans (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
-
Correspondant Système de Management Intégré
il y a 3 jours
Villeurbanne, France Ortec Group Temps plein**Description de la mission**: Nous sommes **SOM**, filiale du groupe ORTEC. Fort d’une expérience de plus de 30 ans, nous sommes l’acteur de référence pour les activités d’ingénierie d’études multidisciplinaires, d’assistance à maîtrise d’ouvrage & appuis sur projets, d’ingénierie de maintenance et de travaux. Directement rattaché...
-
Ingénieur Qualité Client H/F
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Domino Rh Temps pleinNous recrutons pour notre client un(e) Ingénieur(e) Qualité Client afin d'intervenir sur la gestion des non-conformités détectées sur sites clients, suite à la livraison de matériel haute tension. ?? Vos missions principales Au sein du service Qualité Client, vous prenez en charge la plainte client du signalement jusqu'à la résolution complète du...
-
Ingénieur Qualité Fournisseurs Geeujp00018588 H/F
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Grafton Temps pleinPoste: Ingénieur qualité fournisseurs (H/F) Secteur : Villeurbanne (69) Type de contrat: Intérim Durée du contrat: 10 mois renouvelable Profil: Ingénieur qualité (H/F) avec une spécialité en électrique et/ou mécanique Nous recherchons activement pour un de nos clients un ingénieur qualité fournisseurs H/F). L'entreprise en question est...
-
Ingénieur Qualité Fournisseur Geeujp00018588 H/F
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Grafton Temps pleinPoste: Ingénieur qualité fournisseur (H/F) Secteur : Villeurbanne (69) Type de contrat: Intérim Durée du contrat: 12 mois renouvelable Profil: Ingénieur généraliste spécialisation en qualité, production ou supply chain/ ingénieur QHSE avec une expérience de 3 ans dans un milieu industriel Compétences et savoir faire: Connaissances attendues à...
-
Assistant Qualité Matières Premières
il y a 4 jours
Villeurbanne, France Brioche Pasquier Temps plein**Description du poste et Missions**: Rattaché(e) au service Assurance Qualité, et en collaboration avec le Responsable Assurance Qualité et les services de Production: - vous garantissez la conformité et la bonne mise en œuvre des matières premières sur les lignes de production, - vous gérez les relations avec les fournisseurs de matières...
-
Cdd 4 Mois
il y a 5 jours
Villeurbanne, France seqens Temps plein**Famille / Sous-famille d'emploi**: - Quality & Regulatory - Regulatory Affairs **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (Mois)**: - 4 **Intitulé du poste**: - CDD 4 mois - Assistant(e) Qualité client H/F **Contexte du poste**: - Au sein du service Qualité Clients vous serez en charge de réceptionner, gérer et...
-
Agent Polyvalent de Restauration
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France La Qualité Italienne Temps pleinLa Qualité Italienne, pizzeria traditionnelle à emporter recherche un agent de restauration polyvalent Démarrage : dès que possible Temps partiel : vendredi soir, samedi soir et dimanche soir ! **L’entreprise** Gioia & La Qualité Italienne est une équipe de passionnés de pizza et de cuisine italienne qui a à cœur de partager la culture...
-
Correspondant Q.h.s.e
il y a 6 jours
Villeurbanne, France DALKIA CENTRE EST Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de QSE H/F Sous l'autorité du Responsable QSE Région, vous animez et coordonnez le déploiement du système de management QHSE, et assurez sa mise en oeuvre sur un périmètre défini. Vous réalisez des missions de conseil, d'audit, de formation dans les domaines QSE et principalement...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France ID2SON Temps plein**Commercial(e), stratège de la fidélisation et coach client** Vous avez le goût du challenge, une énergie communicative ? Chez **AKAIRO**, on ne cherche pas des exécutants. **On cherche des moteurs.** Votre mission : faire de chaque client un **ambassadeur actif, engagé et rentable**. Vous serez à la fois **conseiller stratégique, facilitateur et...
-
Inspecteur Qualité
il y a 6 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TRIGO Temps pleinDescription de l'entreprise Chez Trigo ADR, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l'Industrie et à sa durabilité. C'est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.Nous sommes collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de...