Conseiller/ère Numéro Vert Mon Master

il y a 6 jours

Lognes, France ONISEP Temps plein

Il s’agit de satisfaire aux premiers besoins des usagers en matière d’information sur la procédure et de les orienter vers les services ou personnes ressources pour les questions dépassant ce premier niveau d’information.

Les réponses apportées font l’objet d’un contrôle qualité.

**Présentation de l’organisme**

La direction générale de l’enseignement supérieur et de l’insertion professionnelle (DGESIP) est une des deux directions du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Elle élabore et met en œuvre la politique relative à l'ensemble des formations postérieures au baccalauréat, initiales et continues, relevant de la ministre de l'Enseignement supérieur et de la Recherche.

Le **numéro vert MON MASTER **est géré par la direction Accompagnement personnalisé, information et conseil aux usagers (APICU) de l’Onisep pour le compte du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.

**Activités principales / missions**

Répondre aux usagers du numéro vert Mon Master.

**Activités complémentaires**

Effectuer une remontée individuelle et collective quotidienne des thématiques des appels gérés.

Participer aux réunions hebdomadaires Mon Master animées par la direction APICU de l’Onisep, en collaboration avec la DGESIP.

Des activités annexes, en lien avec le numéro vert et la procédure Parcoursup pourront être réalisées en cas de besoin sur des périodes de moindre activité du numéro vert Mon Master.

**Compétences attendues**
- Disposer d’une réelle aisance orale : maîtrise de la langue, bonne élocution et maîtrise de la conduite d’un entretien téléphonique.
- Disposer de qualités d’écoute et d’empathie, être capable de s’adapter au niveau de langue de son interlocuteur et à d’éventuelles situations conflictuelles.
- Savoir analyser et reformuler (voire parfois « décoder ») les demandes des usagers.
- Aptitude à actualiser ses connaissances sur le secteur d’activité.
- Aisance avec l’outil informatique (outil de gestion de la communication en ligne et des outils documentaires à disposition).

Aptitude au travail en équipe.
- Sens de la confidentialité et du service public.
- Aptitude au respect de normes, rigueur, fiabilité.

**Connaissances**
- Connaissance des filières de l’enseignement supérieur.
- Niveau de formation : L3 minimum.

**Conditions particulières d'exercice**
- Contrat à durée déterminée CDD du mardi 18 février au vendredi 18 juillet 2025.
- Temps complet (35h/semaine, 7 heures par jour).
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
- Horaires de réponse au numéro vert : 10h-12h30 et 13h30-17h.
- Travail en équipe sur site en « _open space _».
- Rémunération : INM 366 majoré de l’indemnité de résidence (environ 1855 € brut par mois).
- La prise de fonction commence par une session de formation initiale obligatoire de 5 jours. Une formation continue est prévue tout au long de la procédure.
- Localisation : Lognes (77) - à côté de la gare RER A.

**Candidature**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 1 855,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/02/2025

  • Jardinier/Jardinière d'Entretien des espaces Verts

    il y a 4 jours

    Lognes, Île-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Le (la) jardinier(ère) a pour mission d'assurer l'entretien, l'aménagement et la mise en valeur des espaces verts des particuliers et des structures accompagnées par l'association. Il aura pour activités principales: - Nettoyer, entretenir et assurer le bon fonctionnement du matériel, des machines, des outils et des véhicules utilisés - Planter,...

  • Conseiller(ère) en Location

    il y a 1 semaine

    Lognes, France FAC HABITAT Temps plein

    FAC-HABITAT est une association proposant des logements destinés principalement aux étudiants et jeunes de moins de 30 ans. Notre mission principale est d’améliorer les conditions d’accès à l’habitat pour les jeunes, de les accompagner dans leur socialisation et leur apprentissage à l’autonomie, tout en tout en développant le nombre de...

  • Conseiller(ère) Location

    il y a 1 semaine

    Lognes, France FAC HABITAT Temps plein

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  • Employé(E) Mis en Rayon

    il y a 6 jours

    Lognes, France Insertion by Vitamine T Temps plein

    **Opportunité Passionnante chez Janus Val d’Europe, une filiale inclusive du Groupe VITAMINE T !** **Tu cherches une carrière professionnelle stimulante et gratifiante ? Ton désir est de construire ton projet professionnel et de développer tes talents ?** **Nous avons le poste idéal pour toi !** Tu es **polyvalent(e), dynamique, et organisé(e)** ?...

  • Conseiller(E) en Gestion de Patrimoine

    il y a 4 jours

    Lognes, France Predictis Temps plein

    Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France. **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite, prévoyance et investissements...

  • Chargé(E) Qse

    il y a 2 semaines

    Lognes, France Terideal Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise humaniste qui œuvre pour un cadre de vie plus agréable et plus sain ? Rejoignez les 2200 collaborateurs de Terideal, entrepreneurs au service du mieux vivre. Chez Terideal, vous pourrez exprimer vos talents, être inventif(ve) et utile à la société. Vous pourrez évoluer et vous épanouir au sein d’une...

  • Collaborateur comptable confirmé

    il y a 2 jours

    Lognes, France Winsearch Temps plein

    Description du posteDe manière autonome, vos missions seront : -Assurer la tenue et la révision comptable des dossiers.-Établir les bilans, liasses fiscales et déclarations associées.-Gérer un portefeuille clients (40 dossiers diversifiés environ : TPE, PME, associations, etc.)-Encadrer et accompagner, si besoin, des collaborateurs juniors dans leurs...

  • Chargé de Location

    il y a 3 jours

    Lognes, France FAC HABITAT Temps plein

    FAC-HABITAT est une association proposant des logements destinés principalement aux étudiants et jeunes de moins de 30 ans. Notre mission principale est d’améliorer les conditions d’accès à l’habitat pour les jeunes, de les accompagner dans leur socialisation et leur apprentissage à l’autonomie, tout en tout en développant le nombre de...

  • Analyst Cash

    il y a 3 jours

    Lognes, France Conforama France SA Temps plein

    Les missions seront les suivantes : - Analyser et suivre le Cash Flow et le besoin en fonds de roulement (BFR) en collaboration avec le contrôle de gestion , la comptabilité et la trésorerie. - Produire les reportings mensuels à destination du comité de direction et des actionnaires - Collecter et analyser les données financières relatives aux...

  • Business Developer Indépendant(E)

    il y a 2 semaines

    Lognes, France Easyhiring Temps plein

    Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France. **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite, prévoyance et investissements...