Charge de Relation Avec Les Publics

il y a 5 jours

Valenciennes, France Banque de France Temps plein

**Présentation de la direction générale et du service**
La Banque de France est le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie et à la société. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France. Ce sont notamment des services rendus aux particuliers dans le cadre de la procédure de surendettement, le droit au compte et le droit d'accès aux fichiers d'incident.

Au sein de la région Hauts de France, vous serez affecté au service des Particuliers de la succursale de Valenciennes, constituée de 18 agents dont 4 managers. Le service accueille plus de 2700 visiteurs à son guichet, traite plus de 6000 demandes recues par le web ou par courriers sur différentes thématiques (droit au compte, fichage, surendettement) et instruit plus de 3200 dossiers de surendettement.

**Descriptif de mission**
Au sein du pôle accueil, vous exercerez les missions d'un chargé de relation avec le public. Après une formation spécifique, vous serez en charge:

- d'accueillir des publics au guichet et les renseigner sur la procédure de surendettement, le droit au compte, le droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI et sur des questions relatives à l'épargne ou à l'assurance (Infobanque).
- de répondre aux demandes via les différents canaux (téléphone, guichet, courrier et internet)
- d'enregistrer les dossiers de surendettement reçus ;
- de contribuer à la réalisation de tous travaux nécessaires au fonctionnement du service.

**Profil recherché**
Formation recherchée:

- 2è année d'un BAC+2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ;
- ou 2è année d'un BTS Banque, Assurance, Finance ;
- ou BAC+3 : Licence domaine social, juridique, banque.

Compétences:
Connaissance ou capacité à développer la connaissance dans les domaines juridiques, du surendettement et des produits bancaires/ Maitrise des outils bureautiques.

Qualités:
Dynamique et impliqué vous avez le gout pour le travail en équipe et le sens du service public.

Curieux, vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

**Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription.**

Contactez nos ambassadeurs
- La Banque de France est une institution socialement responsable_, _attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._
- Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._

  • Chargé(e) de la communication et de la relation client

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France MAISONS KREA Temps plein

    MAISONS KREA recrute Agence commerciale basée à Valenciennes Poste :Chargé(e) de Communication et de la Relation Client - Contrat temps plein en CDIConstructeur de maisons individuelles reconnu sur le Valenciennois,MAISONS KREArecherche un(e)Chargé(e) de la Communication et de la Relation Clientpour accompagner son développement.Vos missions...

  • Chargé(E) de La Communication Et de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France MAISONS KREA Temps plein

    **MAISONS KREA recrute !** Agence commerciale basée à Valenciennes Poste **:Chargé(e) de Communication et de la Relation Client - Contrat temps plein en CDI** Constructeur de maisons individuelles reconnu sur le Valenciennois, **MAISONS KREA** recherche un(e) **Chargé(e) de la Communication et de la Relation Client** pour accompagner son...

  • Chargé de relations partenariats

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France Proch'emploi Temps plein

    Proch'Emploi recherche pour une entreprise de revalorisation de stocks en B to B du valenciennois un Chargé de relation partenariat - Supply officer ( H/F )Votre mission consiste à gérer et écouler les stocks des clients, assurer les suivis logistiques et développer les relations partenaires (hors secteur alimentaire).Missions principales...

  • Une Chargée ou Un Chargé D’accueil Et de

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France Valenciennes Métropole Temps plein

    Dans le cadre du fonctionnement de l'administration communautaire, vous aurez en charge l’accueil et la gestion du courrier. Vous serez amené(e) à participer à des missions transverses du service (logistique, parc auto, achat et stock, fournitures, gestion comptable, ) **Vos missions principales**: **Accueillir physiquement et téléphoniquement du...

  • Acheteur Public

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France SIGH Temps plein

    Bailleur social de référence dans le Valenciennois, la **SIGH (Société Immobilière du Grand Hainaut)** est une Entreprise Sociale pour l’Habitat qui détient une mission d’intérêt général. Elles logent les personnes et les familles éligibles au logement social. Fort de 400 collaborateurs et à la tête d'un parc de près de 30000 logements, la...

  • Charge de Mission

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE DE MISSION H/F **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier de Valenciennes (CHV) est le troisième établissement hospitalier de la région Hauts-De-France, après le CHU de Lille et le CHU d'Amiens. Il répond aux besoins d'une population de 800 000 habitants et emploie 5 500 agents. Il est...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Nicolas en tant que Chargé(e) relation client - Planification à VALENCIENNES (59), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelables. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes...

  • Charge(E) de Projet Prevention

    il y a 4 jours

    Valenciennes, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

    Vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d’un organisme social engagé ? Intégrer un département avec de réels enjeux en termes de santé publique ? **Alors ce poste est peut-être le vôtre !** La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement...

  • Chargé D'affaires CVC Maintenance

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Ramery Temps plein

    **Ramery Energies recrute, pour son agence Génie Thermique et Electrique Exploitation Maintenance basée à Templemars (59), un Chargé d'affaires CVC (H/F) pour gérer et développer une clientèle tertiaire public/privé, industrie et santé sur le secteur de Valenciennes (59).** Rattaché au Directeur d'agence, vous assurez au quotidien la gestion...

  • Chargé D'affaires Electricité

    il y a 5 jours

    Valenciennes, France Enedis Temps plein

    **Chargé d'affaires electricité F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - Alternance - valenciennes (59) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 01/09/2025 - Traiter les demandes de raccordement au réseau public de distribution - Réaliser les études...