Apprenti Négociateur Amiable

**Apprenti Négociateur Amiable H/F**

Tu souhaites intégrer plus qu’une entreprise ? Le groupe iQera, c’est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive.

J’ai titillé ta curiosité ? Ne t’arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.

**Notre cœur de métier** ?**

Leader français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.

Bien plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor’acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, c’est pour cela que nous sommes continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne

Le Groupe s’appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. L’ensemble de nos postes te sont ouverts.

**Ton rôle au sein de la Tribu**

Tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative à des créances qui peuvent être liées à des crédits à la consommation, aux découverts, aux polices d’assurance ou aux factures d’énergie

En tant qu’«Apprenti Négociateur amiable», ton tuteur t’accompagne à négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

**Tes missions à nos côtés**
- Procéder aux relances téléphoniques : 80 à 120 appels/jour en moyenne (appels entrants et sortants) ;
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs ;
- Assurer l’encaissement des factures (par carte bancaire par téléphone).

**Profil recherché**

Tu es titulaire d’un bac (ou équivalent) et souhaites vous réorienter vers un métier dynamique, axé sur la relation client et la négociation. Tu cherches une alternance qui te permet de monter en compétences, tout en étant au cœur de la relation client. Cette opportunité est faite pour toi

Doté(e) d’une aisance relationnelle, et d’une capacité de persuasion, tu dois savoir faire preuve de diplomatie et d’écoute, sans pour autant manquer de fermeté.

Nous te proposons une formation complète au métier de Négociateur amiable d’un an, par un centre de formation.

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn.

**Pourquoi nous rejoindre**
- Tu seras formé(e) et accompagné(e) tout au long de l’année,
- Tu découvriras un métier qui a du sens, où chaque appel compte,
- Tu intégreras une équipe accueillante, toujours prêt à aider et qui aime le challenge

Nous proposons:

- Des tickets restaurants,
- Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail

**Détail de notre processus de recrutement**
- Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
- Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N’hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu