Responsable de La Gestion Commerciale Et Des

Notre client, _Bellemaispasque_ est une marque française de bijoux fantaisie créée en 2016. A l’identité forte, la marque a pour ambition au-delà du produit, la vente d’un univers autour de l’expression de chaque femme : qu’elle soit elle-même, unique, tout en suivant les tendances. La variété des bracelets dans chaque thème, permet à chaque femme de se retrouver dans une combinaison unique.

Dans cette entreprise en pleine croissance, comptant actuellement moins de 10 salariés, allier qualité et accessibilité des bijoux est une priorité, de la création jusqu’à la distribution aux clients. Les collections sont commercialisées en « BtoB » partout en France et également à l’étranger.

La créativité, la polyvalence et la flexibilité sont les mots d’ordre de cette structure connaissant un vif succès. Innover sans cesse pour créer de nouvelles collections toutes les saisons tout en réinventant et structurant les méthodes de travail permet à _Bellemaispasque_ de gagner en efficacité pour garantir la croissance rapide de l’activité.

C’est dans ce cadre que l’entreprise créé un nouveau poste de **RESPONSABLE DE LA GESTION COMMERCIALE ET DES OPERATIONS LOGISTIQUES.**

Rattaché(e) à la Directrice, votre objectif sera de bâtir et organiser une équipe d’administration des ventes robuste, efficace, fluide et particulièrement proche de ses clients. Vos missions principales seront:

- **Superviser et manager l’équipe d’administration des ventes**
- Créer les conditions du bien-être au travail, être à l’écoute, faire grandir dans l’intérêt de personnes et de l’entreprise
- Animer, encadrer et accompagner les personnes sous sa responsabilité (2 assistants ADV et 2 préparateurs de commande selon les pics d’activité)
- Définir et coordonner l’ensemble des activités logistiques sur le site : répartir les tâches, piloter le plan de charge et adapter en conséquence les ressources nécessaires
- Garantir le développement et l’acquisition des compétences nécessaires au service ADV
- **Assurer la gestion physique des commandes et garantir le bon déroulement de la logistique produit**
- Traiter les commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez le client (prise de commande en ligne, conseil, réception du bon de commande, facture, planification et suivi des livraisons)
- Réceptionner les imports au dépôt : superviser la réception, traiter et contrôler les livraisons en provenance des ateliers de production, assurer des contrôles de qualité aléatoires
- Gérer les stocks en lien avec les ateliers de fabrication et la direction
- **Superviser l’activité logistique de l’entreprise**
- Assurer la relation avec les clients et les agents commerciaux sur les aspects logistiques de la prise de commande jusqu’au SAV
- Gérer les réclamations et anticiper les litiges
- Faciliter la mise en place et le déploiement d’outils de gestion des commandes (progiciels ERP)
- Assurer l’amélioration continue des processus et du service client : mise en place de reporting journalier avec la direction, mesurer et analyser les écarts.
- Être force de proposition et challenger l'organisation dans l’objectif de garantir une excellente relation client.

Vous êtes titulaire d’un Bac+3 en gestion/management commercial et relation client ou équivalent ? Vous avez une expérience de 5 ans minimum en qualité d’ADV en entreprise de petite à moyenne taille ou de responsable de point de vente en retail ainsi qu’une expérience démontrée en management ? Vous maitrisez l’outil informatique et les logiciels ERP ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et participer à l’aventure d’une petite marque de créateurs en plein essor ?

Vous êtes reconnu(e) pour
- Votre autonomie et votre rigueur tout en sachant faire preuve d’agilité et de curiosité
- Votre esprit d’intrapreneuriat et votre capacité à être force de proposition
- Votre aisance relationnelle et la capacité à travailler en équipe
- Votre attrait pour la relation client et votre sens du service
- Votre capacité d’écoute et d’accompagnement d’équipe
- Votre esprit d’analyse et le sens du résultat
- Votre optimisme

Alors, rejoignez l’équipe _Bellemaispasque_ pour vivre une aventure humaine et professionnelle unique

La maitrise de l’anglais et des connaissances en formalités douanières import/export pourrait faire la différence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Administration des ventes ou responsable de point de vente: 5 ans (Optionnel)
- management: 3 ans (Optionnel)