Manager de Rayon Drive

**Ensemble : osons et construisons notre réussite**:
Vous proposer un plan de carrière certifiant et évolutif, un salaire motivant, voir vos initiatives valorisées, c’est notre vision de la grande distribution depuis 60 ans.

Nous sommes un groupe ambassadeur de sa région qui place l’humain et le commerce au cœur de son activité.

Nous sommes aussi un collectif dynamique qui cultive l’entraide, la bienveillance.

Pour nous, votre bien être n’est pas une option, et la conciliation de votre vie professionnelle et personnelle est une priorité.

Nous recherchons pour notre **hypermarché Carrefour de Margencel **un/une **Manager de Rayon pour notre Drive**.

Vos missions:

- Gérer et superviser les opérations quotidiennes du service Drive, en veillant à ce que les normes de service et les objectifs de performance soient atteints en lien avec la productivité et les budgets défini par sa direction.
- Planifier et optimiser les plannings du personnel du service Drive, en tenant compte des besoins opérationnels et des niveaux d’activité prévus.
- Anticiper et assurer vos besoins en recrutement pour garantir son bon fonctionnement.
- Assurer la formation continue du personnel du Drive pour garantir une excellente qualité de service et de préparation, y compris la manipulation des produits, les interactions avec les clients, et les procédures opérationnelles.
- Mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l’efficacité opérationnelle du service Drive, notamment en identifiant et en résolvant les problèmes potentiels.
- Surveiller les indicateurs de performance clés du service Drive et mettre en œuvre des actions correctives lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.
- Contrôler et assurer le mode de fonctionnement de géolocalisation et le parcours de préparation dans le but de les et de les optimiser
- Assurer le respect des normes de qualité des produits et des procédures de manipulation lors de la préparation des commandes. ,
- Traiter les retours et les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace, en garantissant la satisfaction du client.
- Identifier les opportunités d’amélioration continue et proposer des initiatives visant à optimiser l’expérience client et les processus opérationnels du service Drive.
- Participer activement à la promotion d’une culture d’entreprise positive et engagée et générant de la polyvalence au sein de l’équipe du service Drive et du magasin.
- Veiller à la stricte conformité aux normes et réglementations en matière d’hygiène alimentaire, en mettant en œuvre des protocoles rigoureux pour garantir la sécurité des produits préparés et la satisfaction des normes sanitaires.
- Mettre en place un suivi régulier des indicateurs de performance liés à l’hygiène et à la sécurité alimentaire, en identifiant les tendances, en évaluant les risques potentiels et en mettant en œuvre des plans d’action correctifs.
- Développer des plans d’action proactifs pour résoudre les problèmes liés à l’hygiène alimentaire et à la qualité des produits, en collaboration avec les équipes opérationnelles et de production.
- Assurer une communication efficace des exigences en matière d’hygiène alimentaire à l’ensemble du personnel du service Drive, favorisant ainsi une culture de responsabilité partagée.
- Collaborer avec les responsables qualité pour participer aux audits réguliers et s’assurer de la conformité continue aux normes hygiéniques et de qualité établies.

**_AVANTAGES_**

Prime annuelle, prime d’assiduité, prime sur objectifs, participation aux résultats du Groupe, prise en charge de la mutuelle à hauteur de 65%, carte PASS, 1% logement
- vous avez d'excellentes qualités relationnelles et avez le sens du service au client.
- vous êtes fédérateur et avez le sens du management
- vous faites preuve de rigueur et avez le sens de l'organisation
- vous êtes autonome et avez l'esprit d équipe

4+ years