Chargé de Clientèle Middle Office Entreprise

**Description du poste**:
CAL&F, filiale experte du groupe Crédit Agricole est un acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage en France et en Europe.

Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.

Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé de Relations Entreprise sur des secteurs d’activités variés essentiellement sur le marché France et potentiellement à l’international.

Vous interviendrez sur les différents produits d’affacturage : ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), reverse factoring

**A ce titre, vos principales activités sont**:
Être le référent de la relation et service Client au quotidien

Répondre aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires ), coordonne les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce ), et assure le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale

Contribuer au démarrage opérationnel du contrat

Procéder à l'achat manuel des cessions de créances et gère les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs

Echanger régulièrement avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement

Gérer les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte

Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes, par la détection de nouveaux besoins

Participer à des projets transverses : Construit, partage et met en œuvre les nouvelles pratiques de son métier ; Contribue aux projets structurants de la Direction et de CAL&F

**Notre process de recrutement**

Un échange en présentiel ou en visio avec la RH pour comprendre votre parcours et vos motivations
Un à deux entretiens métiers avec le manager direct

En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Date de prise de fonction
- 06/01/2025
- Poste avec management
- Non
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 3 / L3
- Formation / Spécialisation
- Formation supérieure en Gestion / Economie / Finance / Commerce
Pour ce poste, nous recherchons un profil doté d'une expérience de la relation clientèle ou du métier de l'affacturage.
- Niveau d'expérience minimum
- 3 - 5 ans
- Compétences recherchées
- Ce qui est vraiment important c'est :Votre aisance relationnelle, votre bon esprit d'analyse, votre dynamisme, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe.
- Outils informatiques
- Pack Office
- Langues
- Un bon niveau d'anglais est requis (niveau B2 minimum)
- **Entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring**:
Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : - En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;
- En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;
- En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : - Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. - Une entreprise internationale présente dans 10 pays. - Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. - Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France - Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous