Gestionnaire Comptes Clients Et Adv

**Type de contrat** : CDI - 39h/semaine
**Expérience requise** **:2 à 5 ans en gestion ADV, planification ou relation client** **Formation** : Bac +2 à Bac +5 en **gestion commerciale, administration des ventes, logistique ou équivalent**

**Une première expérience en bureau d’études ou dans l’immobilier serait un véritable atout**.

**Qui sommes-nous ?**

Légimétrie, spécialiste des diagnostics immobiliers et des états des lieux, accompagne les professionnels de l'immobilier dans la gestion optimisée de leurs opérations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Gestionnaire comptes clients et ADV** pour assurer un suivi rigoureux des clients et garantir une gestion efficace des opérations.

**Vos missions**:
En tant que **Gestionnaire comptes clients et ADV**, vous êtes au cœur de la gestion des commandes, du suivi client et de l’optimisation des plannings des diagnostiqueurs.

1.**Gestion administrative et ADV**
- Vérification et validation des bons de commande
- Saisie et suivi des commandes dans l’ERP / CRM
- Préparation des devis et gestion des documents commerciaux

2.**Planification et optimisation des interventions**
- Organisation et suivi des tournées des diagnostiqueurs
- Anticipation des contraintes logistiques et organisationnelles
- Ajustement des plannings en temps réel pour maximiser la productivité

3.**Gestion de la relation client et suivi des comptes**
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
- Répondre aux demandes clients et traiter les réclamations
- Assurer le suivi des contrats et proposer des solutions adaptées

4.**Facturation et suivi financier**
- Émission et suivi des factures
- Gestion des relances et suivi des paiements clients
- Reporting des performances financières et suivi des marges

5.**Amélioration continue des processus**
- Mise à jour et optimisation des outils ADV (ERP, CRM)
- Analyse des performances et propositions d’amélioration

**Profil recherché**:
**Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels CRM / ERP
- Connaissance en gestion commerciale, facturation et suivi client
- Capacité d’organisation et d’optimisation des plannings

**Compétences relationnelles**:

- Excellente communication et sens du service client
- Esprit d’analyse et capacité à anticiper les besoins
- Rigueur, autonomie et gestion des priorités

**Expérience souhaitée**:

- **2 à 5 ans en gestion ADV, administration des ventes, relation client ou planification**:

- **Une première expérience en bureau d’études ou dans l’immobilier est un atout**

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une entreprise dynamique en pleine croissance
- Un environnement stimulant et challengeant
- Un poste clé avec une autonomie et des responsabilités
- Une équipe bienveillante et engagée

Rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre entreprise et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà travaillé avec un logiciel ERP ou CRM pour la gestion des commandes et du suivi client ?
- 1.Avez-vous déjà travaillé avec un logiciel ERP ou CRM pour la gestion des commandes et du suivi client ?

Oui, de manière autonome
Oui, mais avec un encadrement
Non, je n’ai pas d’expérience

2.Avez-vous déjà eu la responsabilité de l'optimisation de plannings d'interventions ou de missions ?
Oui, régulièrement
Oui, mais de façon occasionnelle
Non, mais je suis à l’aise avec la gestion des priorités
Non, je n’ai pas d’expérience dans ce domaine

3.Avez-vous une expérience dans le secteur immobilier ou en bureau d’études ?

Oui, plus de 2 ans
Oui, moins de 2 ans
Non, aucune expérience dans ces domaines

4.Êtes-vous à l’aise avec un environnement où il faut gérer plusieurs tâches en même temps (commandes, suivi client, gestion des plannings) ?

Oui, c’est un point fort chez moi
Oui, mais je préfère un cadre structuré
Non, je préfère me concentrer sur une seule mission à la fois

Expérience:

- Administration des ventes: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel