Assistante Service Client(H/F)

il y a 2 semaines

Gargenville, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Gestion des besoins clients
- Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone ou physiquement.
- Etablir les devis demandés, saisir les commandes et en suivre la bonne exécution.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

Gestion des dossiers clients
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM.
- Enregistrer les informations et données clients, lors de la création, modification, sur les outils mis à disposition, CRM, ERP
- Planifier le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l'envoi de courriers aux clients.

Activités commerciales et développement du portefeuille clients
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l'entreprise.
- Accompagner les actions commerciales mise en place
- Conseiller au téléphone notre clientèle, générer les ventes additionnelles
- Appliquer toutes les actions promotionnelles, les tarifs et les procédures mises en place par la direction
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques.
- Participer aux salons, aux portes ouvertes organisées par la société.
- Promouvoir les outils mise en place, E-commerce, MyKeysPro, Réseau Sila,

Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations.
Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles commerciales de services après-vente (SAV)
Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office et d'un logiciel de gestion de la relation commerciale (GRC)
Maîtrise des usages des réseaux sociaux

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans

  • Assistant Commercial

    il y a 1 jour

    Gargenville, France RIVA ACIER Temps plein

    Rejoindre le Groupe Riva c’est avant tout valoriser ses connaissances dans un secteur d’activité toujours plus performant et en constante évolution. C’est aussi s’associer à un Groupe qui favorise, le développement des compétences de ses collaborateurs, le soutien indéfectible de mentors dont l’expérience enrichit le savoir - faire de ceux...

  • Assistant Juridique H/F

    il y a 1 semaine

    Gargenville, France Riva Acier Temps plein

    Pour notre site localisé à Gargenville (78), nous recherchons notre futur(e) Assistant Juridique (H/F). Missions : Profil recherché : LES VALEURS AJOUTÉES D'UNE EXPÉRIENCE AU SEIN DU GROUPE RIVA Ce que nous proposons : Rejoindre le Groupe Riva c'est avant tout valoriser ses connaissances dans un secteur d'activité toujours plus performant et en...

  • Assistant Juridique

    il y a 2 semaines

    Gargenville, France Riva Acier Temps plein

    Pour notre site localisé à Gargenville (78), nous recherchons notre futur(e) Assistant Juridique (H/F). Missions : Profil recherché : LES VALEURS AJOUTÉES D'UNE EXPÉRIENCE AU SEIN DU GROUPE RIVA Ce que nous proposons : Rejoindre le Groupe Riva c’est avant tout valoriser ses connaissances dans un secteur d’activité toujours plus performant et en...

  • Assistant Paie

    il y a 2 semaines

    Gargenville, France GROUPE RIVA Temps plein

    Et si vous rejoigniez Riva pour travailler dans un groupe pionnier de l’industrie sidérurgique, reconnu au niveau international ? Leader dans son domaine, Riva est une aventure familiale commencée il y a près de 100 ans, et qui a su s'adapter à son environnement en assurant la pérennité de son activité, grâce notamment à sa constante évolution...

  • Employé de Station Service

    il y a 2 semaines

    Gargenville, France TOTALENERGIES ACCESS Temps plein

    **À propos de nous** SVGOMIS est une petite entreprise située à Route de Gargenville. Notre société est professionnelle, rigoureuse et centrée sur le client. Points clés de notre environnement de travail: - Formation sur le terrain - Environnement dynamique Accueil et conseil de la clientèle, encaissements, réception de carburants et...

  • Assistant/te Montessori Anglophone

    il y a 1 semaine

    Gargenville, France ECOLE MONTESSORI DE GARGENVILLE Temps plein

    **Nous recrutons une assistant/te Montessori** Gargenville (78), à deux pas du Parc naturel du Vexin **La PETITE ÉCOLE TRILINGUE, école Montessori historique fondée il y a 14 ans, recherche un(e) assistant/assistante anglophone pour rejoindre une de nos ambiances 3-6 ans dès août 2025.** **Votre mission**: Au sein d’une équipe passionnée, vous...

  • Agent Services Généraux

    il y a 3 jours

    Gargenville, France ALPA SAS Temps plein

    Pour notre site situé à Gargenville (78), nous recherchons: Agent Services Généraux H/F **Missions**: - Nettoyer les chemins piétons et les zones de stockage en garantissant un environnement propre et sécurisé; - Assurer la gestion des déchets, y compris la gestion du parc à benne et des gravats; - Assurer le nettoyage des voiries pour maintenir...

  • Agent Services Généraux H/F

    il y a 1 semaine

    Gargenville, France Riva Acier Temps plein

    Pour notre site situé à Gargenville (78), nous recherchons notre futur(e) Agent Services Généraux H/F : Mission générale Description des activités principales Et d'une manière générale : Profil recherché: LES VALEURS AJOUTÉES D'UNE EXPÉRIENCE AU SEIN DU GROUPE RIVA Ce que nous proposons : Rejoindre le Groupe Riva c'est avant tout valoriser ses...

  • Agent services généraux H/F

    il y a 2 semaines

    Gargenville, France Riva Acier Temps plein

    Pour notre site situé à Gargenville (78), nous recherchons notre futur(e) Agent Services Généraux H/F : Mission générale Description des activités principales Et d’une manière générale : Profil recherché: LES VALEURS AJOUTÉES D'UNE EXPÉRIENCE AU SEIN DU GROUPE RIVA Ce que nous proposons : Rejoindre le Groupe Riva c’est avant tout valoriser...

  • Assistant en Gérontologie

    il y a 1 semaine

    Gargenville, France DomusVi Temps plein

    L’assistant de soins en gérontologie a pour mission d’aider et de soutenir les personnes fragilisées par la maladie, ainsi que leur entourage dans les actes essentiels de la vie quotidienne, en tenant compte de leurs besoins et de leur degré d’autonomie. Il/elle contribue ainsi à restaurer ou préserver l’autonomie des personnes âgées et à...