Réceptionniste (H/F)

Le Victoria Palace Hôtel est hôtel parisien 100% rive gauche spirit. Ouvert en 2021, le Victoria Palace Hôtel est un hôtel 4 étoiles indépendant de 92 chambres entièrement rénové, situé dans le 6ᵉ arrondissement. Mais le Victoria Palace c’est avant tout un lieu raffiné et intimiste où de nombreuses personnalités ont d’ailleurs déjà séjourné, façonnant l’âme de ce lieu unique et hors du temps.

Au Victoria Palace Hotel_,_ nous sommes convaincus que chacun a beaucoup à apporter, et que c’est **grâce à toute notre équipe** que nous réussirons à satisfaire nos clients.

C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un **modèle de gestion innovant**, basé sur la **collaboration **et la **prise d’initiative**, avec pour objectif de toujours mieux faire

Pour nous aider à relever ce défi, nous disposons des **meilleurs outils du numérique** qui faciliteront ton quotidien.

Bref, tu l'auras compris, si tu en as marre de l’hôtellerie traditionnelle et souhaites **construire l’hôtellerie de demain avec nous**, n'attends plus pour **postuler.** Nous attendons tes idées

**Description du poste**:
Voilà l'histoire à écrire ensemble

**Sous la responsabilité du Chief Operating Officer**, tes missions sont:

- Accueil et Communication

Créer une relation client aux petits soins tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise
Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Administration

Effectuer les tâches de comptabilités journalières, la facturation des prestations, l'encaissement des factures et le contrôle des paiements différés selon les procédures
- Commercialisation suivant les stratégies de la Direction

Proposer et vendre des séjours aux prospects en demande entrante
Promouvoir les produits de l'hôtel
Fidéliser la clientèle
Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
- Communication interne et externe

Communiquer avec les agences de voyage, tour opérateur...
Polyvalence ponctuelle au service du petit-déjeuner, au bar et au room service

**Contrat**: CDI 39h
**Prise de poste** : ASAP

**Profil recherché**:
Nous comptons sur toi pour être chaleureux et dynamique.

En bagage, tu apportes une première expérience en hôtellerie ou dans les métiers d’accueil et de tourisme.

Par ta personnalité et ton professionnalisme tu sais:

- Repérer et satisfaire les besoins de tes clients, avant même qu’ils ne le sachent eux-mêmes.
- Mettre ton habit de concierge et personnaliser le séjour des clients.
- Etre organisé(e) et rigoureux(euse) dans les tâches administratives
- You speak English very very well, and maybe you know a third language (Spanish, Portuguese )

Le miroir est ton ami, tu reflètes l'hôtel par ta présentation irréprochable.
Ta plus grande force, c’est le savoir-être que tu mets au service des autres, aussi bien des clients que de ton équipe.
Apprendre, tu sauras, et au partage de la connaissance, tu contribueras.

Nous sommes ambitieux, et nous espérons que toi aussi
Nous souhaitons que tu trouves du sens dans ce que tu fais, et que tu en donnes à ton parcours professionnel.

Chez nous, tu vas pouvoir monter en compétences et avoir accès à de réelles opportunités d'évolution. L'Hôtel partie d'une communauté d'hôtels partageant la même vision, et heureux de pouvoir faire évoluer leurs talents.

Notre ambition : te permettre, par la suite, de devenir Chief Sales Officer, Chief Marketing Officer ou Chief Operating Officer.