Responsable de Secteur

Le responsable de secteur assure la qualité de service due aux clients sur les résidences de son secteur (sillon alpin - Isère). Il est le garant de la pérennité et de l’attractivité du parc qui lui est confié. A ce titre il contrôle régulièrement les immeubles, réalise l’entretien courant des immeubles. Il est l’interlocuteur privilégié des partenaires institutionnels de son secteur.

**Les principales missions**

**Surveillance, contrôle et entretien des résidences et des logements**
- Définir les besoins d’entretien en termes de propreté et/ou de réparations ou d’amélioration des parties communes, planifie les interventions des prestataires, suit leur réalisation et remonte les anomalies au responsable des contrats si nécessaire.
- Contrôler régulièrement et de manière adaptée aux besoins, les parties communes et les abords de ses résidences (propreté, fonctionnement des équipements, accès, surveillance des lots vacants, squat, voitures ventouses/ épaves, sinistres ) et traite sans attendre les problématiques associées.
- Rendre compte de ses contrôles à son manager et alerte les services compétents en cas de dysfonctionnements graves (sinistres, DSP )
- Alerter les syndics de copropriété des dysfonctionnements rencontrés et s’assure de leur bonne résolution dans un cadre exigeant en termes de qualité, coûts et délais.
- Traiter les demandes clients de niveau 2 en parties privatives sur sollicitation du pôle relation client dans le délai défini et/ou les demandes complexes nécessitant prise de recul et capacité de décision. Apporte des réponses appropriées, traçables dans les délais impartis.
- Mettre en place les mesures conservatoires en cas de sinistre en parties privatives et en parties communes et suit leur résolution
- Participer au suivi des réhabilitations sur son secteur et remonte les difficultés rencontrées à la Direction de la Stratégie et du Patrimoine
- Participer à la livraison des opérations neuves

**Pilotage d’activité, management hiérarchique et transversal**
- Etre l’interlocuteur privilégié des partenaires institutionnels de son territoire (autres bailleurs, collectivités, services de police, administrations ) et représenter in’li Aura dans les instances partenariales de son secteur.
- Assurer un lien efficace avec son réseau de syndics de copropriétés. Participe aux premières AG de copropriété et aux AG de son territoire
- Participer aux actions de médiation avec les clients lorsque cela est nécessaire
- Proposer un budget réaliste pour son activité et en assurer la maîtrise et le reporting
- Définir un budget prévisionnel de charges en lien avec les besoins spécifiques de ses résidences et avec l’appui du gestionnaire charges
- Participer à la validation de la régularisation des charges et assurer la communication auprès des associations de locataires quand elles existent et avec l’appui du gestionnaire charges
- Veiller au bon niveau d’information des clients sur son patrimoine

Outre d’importantes compétences techniques nécessaires en travaux tous corps d’état, ce poste nécessite une communication aisée et ouverte avec des interlocuteurs variés (locataires, associations, syndics, politiques, acteurs de la vie locale, fournisseurs ) puisque vous êtes seul à représenter l’entreprise sur place.

Vous possédez un sens de l’organisation et de la rigueur dans la gestion de vos budgets. Vous êtes complètement autonome sur votre métier en particulier dans la gestion de travaux mais vous savez interpeler en cas de besoin.

De formation de type bac + 3 à bac + 5 (Immobilier et/ou gestion technique), avec une expérience de 5 ans minimum dans la gestion locative ou en régie.

Rigoureux(se), pragmatique et à l’écoute, vous savez analyser les problèmes, avez le sens de la relation client et souhaitez vous investir dans une équipe à taille humaine.

Poste basé en Isère (dans la région d’Annemasse de manière privilégiée).

Déplacements fréquents sur les résidences
- 13ème mois.
- Prime Vacances 950€ brut
- Ticket Restaurant, valeur faciale 10€.
- Prise en charge des frais de transport en commun (TER, TCL) à 100%.
- Mutuelle et prévoyance collective.
- Intéressement et participation.
- Télétravail (3 jours obligatoires sur site).

Qui sommes nous ?

in'li Aura, entreprise régionale appartenant au Groupe Action Logement, développe une offre de logements locatifs qui facilite la vie des jeunes actifs et des salariés aux revenus moyens sur les territoires tendus de la région.
Engagée aux côtés des collectivités locales, in'li Aura travaille au quotidien avec les promoteurs, les entreprises du bâtiment, tous les acteurs de la chaîne du logement pour la ville de demain.
Avec un patrimoine de près de 7 500 logements, in'li Aura se positionne comme un acteur majeur du logement intermédiaire sur la région Auvergne Rhône Alpes.