Conseiller Clientèle

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**
- Vous accompagnerez à distance vos clients dans la réalisation de leurs projets en définissant leurs objectifs et en réalisant des propositions de produits et services adaptées.
- Vous gérerez un fonds de commerce de clients ayant choisi d'interagir avec leur banque de manière digitalisée et vous les accompagnerez dans l'ensemble de leurs projets en assurant leur satisfaction.
- Vous détecterez et concrétiserez les opportunités commerciales dans le respect des procédures en vigueur
- Vous participerez aux ambitions de l'agence en ligne par une gestion proactive de votre fonds de commerce.

Selon votre profil, vous pourrez intégrer la « Team Conquête » et être le premier interlocuteur des prospects et des nouveaux clients sur une activité à fort enjeu.

Vous relancerez les prospects ayant abandonné un parcours d'ouverture de compte digitale et vous mettrez en avant les atouts de BNP Paribas pour transformer ces opportunités.

Vous réaliserez le premier contact téléphonique avec les nouveaux clients en les accueillant grâce à un entretien de découverte différenciant, en privilégiant la relation client et en créant des opportunités commerciales tout en se prémunissant des fraudes.

Vous découvrirez la dynamique d'une vie de plateau de près d'une cinquantaine de collaborateurs dont 4 managers.

Ce poste vous permettra de découvrir la gestion de la relation client en ligne et de travailler avec toutes les structures de l'univers online.

Les postes sont localisés à Fontenay-sous-Bois (Val de Marne), à 2 minutes du RER A et E station Val de Fontenay. Vous bénéficiez d'un restaurant d'entreprise situé dans les locaux.

Vous travaillerez sur des horaires planifiés 4 semaines à l'avance. Les plages horaires sont comprises entre 8h20 et 19h40. Vous travaillerez le samedi de façon occasionnelle (au global environ 4 mois de l'année) de 8h50 à 16h10.

**Et après ?**

Devenir Conseiller Clientèle à l'Agence en ligne c'est:

- Evoluer au sein du réseau d'agences, vers la gestion d'un fonds de commerce dédié, le suivi d'une clientèle de professionnels ou encore se diriger vers d'autres structures au service de nos clients
- Bénéficier d'une politique de formation régulière pour vous permettre de monter en compétence
- Evoluer tout au long de votre parcours professionnel parmi les 300 métiers que propose le Groupe

**Les avantages à nous rejoindre**:
Un package rémunération et des avantages:

- Un fixe annuel brut et un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise,
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme #OneMillionHoursToHelp.

**Les prochaines étapes**:
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

**Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à **.**

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

**Avez-vous le profil ?**

Diplômé d'un Bac +2 à Bac + 5, vous avez une première expérience minimum de 6 mois, récente et réussie, dans la commercialisation de produits ou services en face à face clients ou à distance (idéalement en banque / assurance - stage et alternance inclus).

Vous avez une bonne aisance relationnelle, une appétence commerciale et le goût du challenge.

Vous savez démontrer votre engagement, votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation au service de la performance et de la satisfaction client.