Responsable Clients Bilingue Anglais

**Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.**

**Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances.**

Securitas est à la recherche de son.sa responsable clients bilingue anglais en CDI basé.e à Nice, vous serez amené à vous déplacer dans d'autres départements.

Dans le cadre de vos missions, vous garantissez les trois principes essentiels à notre réussite : collaboration, simplification, responsabilisation.

**VOS MISSIONS**

Rattaché.e au.à la Directeur.rice de l’agence basée à XXX, au sein d’une équipe de proximité, vous avez la responsabilité du pilotage et de la planification de vos équipes dans un souci constant de rentabilité.

**Exploitation clients**

- Mettre en œuvre des prestations chez les clients de l’agence, dans le respect des clauses contractuelles, des règles sociales légales et des normes du groupe
- Suivre et conseiller le client lors de la mise en place des prestations et/ou de leurs évolutions
- Évaluer régulièrement les prestations du personnel sur site
- Traiter les réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l’exécution des prestations

**Management**

- Animer ses équipes et participer activement au maintien d’un bon climat social
- Recruter et organiser la formation des agents
- Organiser les remplacements de votre portefeuille clients (CP, absences, AT, arrêts-maladie)
- Maintenance de premier niveau sur le matériel à disposition des collaborateurs
- Gestion des tenues des collaborateurs

**Relation Agence/Gestion/Administration**

- Élaborer et optimiser les plannings d’activités des agents
- Établir les bilans réguliers de l’activité (suivi et consolidation des indicateurs d’exploitation, de relation client )
- Contribuer activement à la rentabilité des sites au travers de l’optimisation des prestations et de leur qualité
- Gérer l’astreinte téléphonique en fonction des absences inopinées des salariés
- Veiller à l’entretien du matériel de l’agence : tenues, véhicules, moyens techniques, documents de postes

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**

**Ce que nous proposons**:

- CDI 42 K€
- Un poste cadre au forfait 216 jours travaillés
- Un véhicule de fonction, carte essence
- Compte épargne temps jusqu’à 12 jours monétisable
- Carte restaurant 9 euros par jour
- Possibilité de télétravail.
- 12 RTT par an
- Un environnement dynamique et une activité en plein essor
- Une équipe qui œuvre en mode collaboratif et qui s'entraide au quotidien
- Une expérience enrichissante chez l’acteur de référence du secteur, leader sur son marché
- Prime de cooptation de 500 euros
- Mutuelle d'entreprise
- Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique

**Formation & Expérience**:

- Bac +2 minimum en sécurité ou management (ou équivalent).
- Minimum 4 ans d’expérience en sécurité privée, dont une expérience managériale.
- Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office).
- Connaissance des environnements de centres de données : un plus.
- Maîtrise des systèmes de sécurité (vidéosurveillance, contrôle d’accès, logiciels de gestion des incidents, etc.).
- Vous avez la carte professionnelle Agent de prévention et de sécurité à jour et votre SST

** Compétences**:

- Leadership, rigueur et sens de l’organisation.
- Bonne gestion du stress et des priorités.
- Excellente communication écrite et orale.
- Sens du service client et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.
- Capacité à travailler en horaires décalés ou lors d’événements critiques.

Vous maîtrisez parfaitement Pack Office et devez impérativement détenir une très bonne maîtrise de l’anglais (Lu, écrit, parlé).

** Et ensuite ?**

Vous aurez un **1er entretien** de recrutement avec un professionnel du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un **2 ème entretien** de recrutement avec votre futur Manager.

Securitas prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l'égalité des chances.