Responsable Après-vente Automobile

il y a 1 jour

Le Lamentin, France Alpha Conseil Temps plein

**À propos de nous**:
Alpha Conseil intervient dans les régions de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion au sein d'agences de proximité. Les équipes sont constituées de consultants, chargées de recherches et assistantes formés et expérimentés qui connaissent parfaitement les cultures d'Outremer.

Faire le bon choix et trouver la perle rare c'est comprendre le besoin du client, déceler l'opportunité professionnelle et capter l'attention de la ou du professionnel(le) correspondant. C'est ensemble que nous réussissons : vous cherchez, nous trouvons

**Mission**:
Alpha Conseil recrute pour son client, un centre automobile multimarques reconnu, son futur **Responsable Après-Vente (H/F).**

Implantée en Martinique, la concession commercialise et entretient plusieurs marques. Elle dispose de plusieurs ateliers dédiés.

Rattaché(e) à la Direction Générale et en lien étroit avec le Responsable des Pièces de Rechange, vous prenez en charge la gestion complète des ateliers et de la réception, avec pour objectifs : la satisfaction client, la rentabilité du service et la qualité des prestations.

Vos responsabilités:

- Encadrer, animer et coordonner les équipes des ateliers et de la réception (environ 20 collaborateurs)
- Définir les objectifs, piloter l’activité, superviser la planification, les charges de travail, la facturation
- Garantir la qualité des interventions dans le respect des engagements constructeurs (coût, délai, sécurité)
- Gérer les garanties, entretiens, réclamations, litiges et assurer un haut niveau de relation client
- Suivre les KPI et la satisfaction client, mener des actions correctives et proposer des campagnes commerciales
- Gérer les budgets APV, analyser les résultats économiques et assurer un reporting régulier à la direction

**Profil**:
De formation Bac+2 minimum dans les domaines technique ou mécanique, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste de Responsable Après-Vente en concession automobile, idéalement avec un périmètre multimarques.

Vous maîtrisez la gestion complète d’un service APV (organisation, qualité, gestion économique).
Vous avez encadré des équipes d’au moins 15 à 20 personnes et savez fédérer sur des objectifs de qualité et de performance.
Vous savez lire un compte d’exploitation et construire un budget.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens client, votre exigence opérationnelle et votre posture managériale de proximité.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers liés à l’activité après-vente. La connaissance d’outils de planification atelier est un plus.
Un anglais professionnel à l’écrit est souhaité ; l’aisance orale serait un atout supplémentaire.

  • Responsable Après-Vente Automobile

    Il y a 26 minutes

    Le Lamentin, France ALPHA CONSEIL Temps plein

    À propos de nousAlpha Conseil est un cabinet de recrutement et évaluations de compétences spécialiste des DOM (départements d'Outremer). Alpha Conseil depuis 1992 a la confiance des entreprises et des candidats pour développer leurs compétences et booster les carrières Alpha Conseil intervient dans les régions de Martinique, Guadeloupe, Guyane et...

  • Coordinateur Après-Vente Auto – Pilotage

    il y a 7 heures

    Lamentin, France Peugeot Martinique Temps plein

    Un groupe automobile en Martinique cherche un Coordinateur Après-Vente Automobile avec au moins 5 ans d'expérience en gestion d'équipe. Vous serez responsable de l'organisation de l'Atelier et de la Réception, en garantissant la qualité du service et la satisfaction client. Ce poste en CDI, avec un salaire brut annuel de 50K€ à 55K€, nécessite des...

  • Secrétaire Après-Vente Automobile

    Il y a 33 minutes

    Onet-le-Château, Occitanie, France Volkswagen Temps plein

    Le GROUPE FABRE recherche, pour sa concession Volkswagen basée à Onet le château un/e Secrétaire Après-vente Automobile H/F.Présentation du GroupeLe GROUPE FABRE, acteur régional majeur dans le secteur automobile, propose à ses clients une large gamme de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services après-vente de qualité.Présent depuis...

  • Conseiller Client Après Vente

    il y a 2 semaines

    Bar-le-Duc, France Hess Automobile Temps plein

    Depuis sa création en **1946**, **HESS Automobile** cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’**entreprise familiale** a fondé son développement. L’univers **automobile**vous passionne ? **Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.** Nous...

  • Secrétaire Après-vente en Concession Automobile

    il y a 1 jour

    Le Cannet, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER ste CARE MOTORS recruteur pour les métiers de la distribution automobile recherche pour un de ses clients grand groupe automobile de forte notoriété un(e) secrétaire après-vente en concession automobile.Vous pouvez impérativement d'une expérience aboutie en qualité de secrétaire APV en concession automobile et vous souhaitez changer...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France Volkswagen Temps plein

    Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité. Plus que des concessions le Groupe...

  • Conseiller Commercial Après-vente Automobile

    il y a 6 jours

    Choisy-le-Roi, France Citroën Europe Auto Temps plein

    Europe Auto est un agent Citroën proposant, dans son point de vente, un service après-vente (mécanique, carrosserie et peinture) toute marque et un service commercial (véhicule neuf Citroën et occasion toute marque). Dans le cadre de notre activité après-vente, nous recherchons un **Conseiller Commercial Après-Vente Automobile (CDI)** pour notre...

  • Assistant.e Après-ventes Automobile

    il y a 2 semaines

    Cambounet-sur-le-Sor, France GSVI Castres Temps plein

    Fondée en 1989, **GSVI **est un leader dans le domaine de la distribution et réparation **agréé DAF** avec une expertise de plus de 30 ans. Notre **PME** s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition d’un service après-vente. 380...

  • Gestionnaire Garantie Après-Vente Automobile – CDI

    il y a 5 jours

    Le Mans, France OPEL Le Mans - Groupe Legrand Temps plein

    Une entreprise automobile à Le Mans recherche un(e) gestionnaire administratif(ve) pour gérer les dossiers de garantie après-vente. Le poste exige des compétences en automobile et en gestion administrative. Le candidat idéal doit être rigoureux(se), à l'aise avec Excel, et avoir un bon esprit d'équipe. Un CDI est proposé avec une rémunération fixe...

  • Responsable Apres Vente Automobile

    il y a 4 jours

    Le Havre, France Care Consulting Associés Temps plein

    Entreprise Le Cabinet Care Consulting Ass Cabinet de recrutement spécialisé dans la distribution et la réparation automobile, recherche pour son client concessionnaire automobile du secteur havrais: un responsable après-vente H/F Poste Vous avez la responsabilité et la gestion des activités atelier et pièces de rechange. **A ce titre, vous avez en...