Un(E) Encadrant(E) de Service Socio-éducatif

_Fondée en 1974, l’association _**Accueil Promotion Sambre **_est spécialisée dans l’hébergement et la réinsertion sociale des adultes et des familles sans ressources et sans abri. Nous œuvrons, ensemble, afin d’aider, d’accompagner et de suivre toutes personnes en grandes détresses sociales._

**Description de l’offre**

Nous recrutons un(e) encadrant(e) de service socio-éducatif en CDI temps plein (35h) pour rejoindre nos 2 sites suivants:

- Notre site **d’Hautmont **qui regroupe : le Centre d’Accueil des Demandeurs d’Asile, l’Hébergement d’Urgence, la Stabilisation, l’Accueil De Jour, la Résidence Sociale, la Banque Alimentaire, l’Accompagnement Vers et Dans le Logement et l’Intermédiation Locative ;
- Notre site de **La Longueville** qui comprend : le Centre d’Accueil et d’Examen des Situations.

Vous aurez l’opportunité de travailler au sein d’une équipe dynamique, impliquée et solidaire.

Poste à pourvoir rapidement, les horaires de travail sont **du lundi au vendredi** en **horaire de jour + Astreinte**.

Localisation : Hautmont/La Longueville

**MISSIONS PRINCIPALES**

**Assurer la gestion de l’activité des services**
- Mettre en oeuvre et suivre le projet de service en lien avec la coordination du projet associatif.
- Être un support à la Direction dans la gestion des conflits avec les résidents.
- Effectuer la gestion administrative et logistique des services : définition des besoins en équipements, locaux, travaux, fournitures, documentation, gestion des dossiers sociaux.
- Utiliser les outils communs : règlement de fonctionnement, contrat de séjour, PPI,
- Proposer des projets en associant l’équipe socio-éducative.
- Suivre le tableau de bord d’indicateurs qualité et les fiches processus.
- Elaborer le rapport d’activité.

**Assurer l’encadrement et les conseils techniques individuels et collectifs**
- Organiser, animer et fédérer l’équipe dans un objectif commun de prise en charge sociale de qualité.
- Assurer la qualité de l’action socio-éducative auprès du public accueilli.
- Évaluer et mesurer les performances collectives et individuelles.
- Réaliser les entretiens d’évaluation des collaborateurs.
- Effectuer un soutien technique auprès des professionnels.
- Stimuler, développer et valoriser les compétences des professionnels.
- Animer des réunions d’équipe et des groupes thématiques.
- Accompagner les professionnels dans les évolutions des pratiques.
- Effectuer une veille sociale.

**Gérer les ressources humaines, coordonner et animer l’équipe dans le respect du projet associatif**
- Evaluer les besoins et l’affectation du personnel socio-éducatif en répartissant la charge de travail.
- Gérer les effectifs et organiser la continuité de service (plannings, remplacements,).
- Réaliser les entretiens professionnels des collaborateurs.
- Être à l’écoute des collaborateurs, faire face et désamorcer les situations de conflit.

**Mettre en place un management de la qualité et harmoniser les pratiques**
- Respecter les process et incarner les valeurs de l’association.
- Faire les reportings d’activité demandés.
- Assurer la traçabilité des informations relatives aux accompagnements et activités.
- Faire remonter les dysfonctionnements, plaintes, évènements indésirables, réclamations ou incidents techniques.
- Participer aux activités transversales de l’association.
- Effectuer un conseil technique et une expertise auprès de la Direction : en matière d’accès aux Droits, d’analyse des besoins sociaux individuels et collectifs des personnes accompagnées ; participation aux projets institutionnels, aux groupes de réflexion.
- Participer à la démarche qualité de l’association et aux travaux d’évaluation (référentiel HAS).

**Profil recherché**
- Certificat d’aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale (CAFERUIS - Niveau II) ;
- 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du management, secteur médico-social ;
- Vous avez une bonne connaissance de l’environnement socio-institutionnel, une expertise sur les politiques sociales, les droits des « usagers » (loi 2 janvier 2002) ;
- Maîtrise de la gestion de projet, techniques d’animation de groupes et de réunions ;
- Maîtrise les techniques de management ;
- Capacité d’écoute persuasive, d’observation, de communication verbale et non verbale, de conseiller et de soutenir ;
- Capacité à gérer les situations conflictuelles, maîtrise de soi ;
- Capacité à prendre du recul, des décisions et à trouver des solutions (sens des responsabilités) ;
- Aptitude à anticiper et à organiser ;
- Vous savez vous interroger sur vos pratiques professionnelles et les faire évoluer.

**Rémunération**
- Association régie par la Convention Collective Centres d’Hébergement et de Réadaptation Sociale (CHRS)
- Indemnité mensuelle « métiers socio-é